某集團最近新聞很大不多說了
本魯為了響應抵制行動 決定身體力行退掉威X門號
誰知道今天去門市 卻被告知半年多前早已電話口頭續約
e04 !!! 還有這種事!!!!???
印象中半年多前確實有接到疑似威x客服的電話
對方說要給通話優惠 問我能不能接受 但不記得有沒有提到續約這兩個字
後來門市員工臉色凝重 便把問題丟給她們的線上客服
打了客服專線要我直接跟客服對談
但客服不愧是訓練有素 一直跟本魯鬼打牆
一方面利誘我 (通話費加碼優惠)
一方面說有錄音 (來硬的) 下禮拜一要跟承辦人確認 (拖延戰術)
就是不答應我無條件退租
客服說 退租可以 但要付一筆違約金
但本魯就是不認我有綁約阿 付違約金不就承認我有續約了
本魯的重點是 :
居然有電話口頭續約這種離奇交易契約
沒有白紙黑字 僅憑口頭 (對方說有錄音) 就能確認要不要續約??
這樣對消費者會不會太沒有保障啦 ???
也許當時腦袋不清 沒聽清楚 隨口附和 也能算數??
話都隨她們說 那是不是用話術 也能綁你個10年20年約
這樣對消費者實在很沒保障!!!!!
這件事讓本魯十分憤怒
決定硬起來 也已向消保會申訴
想問大家在這件事是否有相關經驗
向消保會申訴有用嗎???
請各位不吝分享一下吧!!
謝謝!!!