※ 引述《a8800381 (a8800381)》之銘言：
: 某集團最近新聞很大不多說了
: 本魯為了響應抵制行動 決定身體力行退掉威X門號
: 誰知道今天去門市 卻被告知半年多前早已電話口頭續約
: e04 !!! 還有這種事!!!!???
: 印象中半年多前確實有接到疑似威x客服的電話
: 對方說要給通話優惠 問我能不能接受 但不記得有沒有提到續約這兩個字
: 後來門市員工臉色凝重 便把問題丟給她們的線上客服
: 打了客服專線要我直接跟客服對談
: 但客服不愧是訓練有素 一直跟本魯鬼打牆
: 一方面利誘我 (通話費加碼優惠)
: 一方面說有錄音 (來硬的) 下禮拜一要跟承辦人確認 (拖延戰術)
: 就是不答應我無條件退租
: 客服說 退租可以 但要付一筆違約金
: 但本魯就是不認我有綁約阿 付違約金不就承認我有續約了
: 本魯的重點是 :
: 居然有電話口頭續約這種離奇交易契約
: 沒有白紙黑字 僅憑口頭 (對方說有錄音) 就能確認要不要續約??
: 這樣對消費者會不會太沒有保障啦 ???
: 也許當時腦袋不清 沒聽清楚 隨口附和 也能算數??
: 話都隨她們說 那是不是用話術 也能綁你個10年20年約
: 這樣對消費者實在很沒保障!!!!!
: 這件事讓本魯十分憤怒
: 決定硬起來 也已向消保會申訴
: 想問大家在這件事是否有相關經驗
: 向消保會申訴有用嗎???
: 請各位不吝分享一下吧!!
: 謝謝!!!
遠x也 非 常 喜歡這樣，以前被續過幾次，雖不太高興，
但那時還只有單純通話費，每家好像都差不多所以就算了。
直到前陣子心血來潮想說家人合約應該都快到期，
最近有空，來依照個別需求整理替換一下好了，
才發現父親又擅自被續約了……感覺真的很差，
現在都交代父母不管他們說什麼，拒絕就是了。
最扯的是有一次，幫家人去電客服詢問合約到期日，
順口問了問加辦網路的費用大概要多少，
熱心的客服馬上推了幾種方案，但聽了覺得都還好，
所以就婉拒說：「沒關係，現在不用，我再看看好了。」
想當然客服依然積極推銷，我也一再明確拒絕，
臨掛電話時還特別再說了一次「我現在還不需要加辦網路」，
結果隔天一通簡訊過來：「您已成功申辦合約……」
看到當下真的傻眼，氣到我打過去飆罵，
接電的客服還說我的確是在昨天申辦了合約，
我說我已經 非 常 明 確 地拒絕了，你們不是都有錄音嗎，給我調出來！
他才說好我們會取消掉……
實在太扯，所以經過這次後，我就把全家都跳到別家電信去了。