[心得] 台哥大技術人員誠信問題

作者: tkps21 (飛舞的銀杏森林)   2014-10-19 21:17:51
最近兩個月,因為租屋處收訊不佳的問題,請臺哥大人員處理。
一開始第一個技術人員來的時候,家裡剛好只剩一個室友。(我
們五個人一起住,裡面四個人都用臺哥大。)
他說因為戶外收訊不佳、建築物遮蔽,所以沒辦法裝。
可是問題是,我在屋裡玄關,收訊有四格,一走到客廳才變成一
格。我想如果裝強波器應該可以解決。
所以後來又打給他們客服。結果這次遇到很誇張的客服人員就不
說了,等了大概半個多月,另一個工程師才來。
這次這個技術人員,跟我說可以幫我申請申裝(連申裝位置都幫
我看好了),不過要等公司流程。
結果過了一個多禮拜,我今天打過去客服問,客服居然跟我說,
工程師給他們的紀錄裡,寫著我們這邊的地址無法裝設。
我真的覺得太誇張,如果無法裝設,當初現場跟我說可以幫我申
請,是在耍我嗎?要是我沒打電話過去,就算處理完了?
最無言的是我上個禮拜才跟臺哥大續約一年半(因為家人都用臺哥
大),超後悔......
今天請客服再幫我跟技術人員聯絡,也告訴他們,可以的話我希望
以後可以讓技術人員直接聯絡我,不然透過客服一來一回真的很累。
唉,以後他們技術人員再來處理,我乾脆錄音好了,免得他們對客
戶說一套,實際上回報又是另一套。
最不愉快的不是他們不讓我申裝,而是他們對用戶的態度簡直毫無
誠信、惡劣至極。
P.S.而且我續約還換他們家TWM的4G全頻手機= =超級後悔

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