大家好，想請教一個問題。
幫家人在MOBILE01買了一張華信的6+預購單，本來是本週末22號約好要領機，不料前一晚賣家打來說手機被冒領，因為賣家一共有2張單，禮拜五晚上要前往門市跟另一張單買家領機時華信的服務人員告知2張單都已被領走，當然因為我們是一般消費者不是執法單位，所以無法提供冒領者的資料給我們，除非是我們報警由警察來調查，華信的回覆很官方就說他們認單不認人，且買賣預購單的行為本來就不鼓勵，但我印象中上次拿另一張預購單去領機時門市除了要核對單號，也有核對預購時留的手機號碼跟姓名，這樣發生被冒領的事中華電信真的一點法律責任都沒有嗎？(冒領ꨊ漱H如果說不出預購時留的資料，還讓他把手機領走，是否有構成洩漏個資？)華信目前是說等禮拜一反映給上面再看如何處理，另外是否建議我們去做報案動作？因為賣家說當初這兩張單他也是買來的，不是自己預購的，怕會越牽扯越複雜，所以請教各位網友高見，謝謝。