我在今年初的時候辦大省333方案
已經過了前六個月無線上網的時間,之後每個月的流量上限是1,5G
我原本的計費周期是每個月的26日到下個月的25日
我在上個月~10/30日辦理全能平板3G轉4G方案
門市人員說10/31我就可以用3G全能平板吃到飽,
但是因為10/31沒有通話優惠,請我這天不要打電話
4G全能平板會在11/1開通
然後我的計費周期會改成11/1~11/30~~以此類推
我就詢問10/26~10/30我已經使用了五天的大省方案要怎麼計算
門市人員回答我"以照使用的天數比例做計算=333* 5/30"
我因為忘記問10/31的費用怎麼計算,於是在10/31又打客服確認
客服說: 10/26~10/30 案天數計算是 333* 5/30
10/31 就是3G全能平板月租費* 1/30
but 我上星期收到10/26~10/31的帳單
光是網路費就要567元!!!!
打電話給客服確認,他才說因為我只使用五天,只給我大約1.5G* 5/30的流量
(客服說大約是260mb!!!!!),而我用了570mb
月租費是依照天數收費沒錯~但是超過的310mb流量要乘以1.8元計費!!!!!!
可是這樣超不合理的呀@@
一來服務人員完全沒有人跟我說我這五天只能用260mb,所以我也沒有知情同意
二來我10/30才去辦全能平板, 10/26~10/30這五天我是大省方案
我的使用方式當然是控制總流量1.5G內,又沒有規定我1.5G要甚麼時候用掉
怎麼能用完以後才說一天平均50多mb,五天260mb,超過要另外付!!
再說 我大省一個月沒超過1.5G,付一整個月的月租也才333元~~
but五天的費用居然可以超過333這不是很弔詭嗎?
如果真的要用已使用流量計費頂多也只能收333* 570/1500元吧= =||
要不真的要算我5天流量只能260mb,是不是五天的網路收費上限也只能200元呀!!
(原本大省配mpro550,網路費上限是1200元,1200* 5/30=200)
怎麼想都覺得不合理呀!!!!崩潰>''<
目前還在等待客服跟上頭討論~~
想問大家有沒有甚麼處理上的建議??
超崩潰!!!