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申訴榜首 台灣大3連莊
收訊差未改善 hTC露天市集皆上榜
陳思豪╱台北報導】北市府昨公布今年度消費爭議申訴統計，申訴量最多為電信類，並以
台灣大哥大居榜首；台灣大已連三年居此類申訴量榜首，且依ＮＣＣ（國家通訊傳播委員
會）十月公布的最新相關調查，台灣大申訴量也最多。北市府指，其用戶常批收訊差；業
者說，會力求改善。
北市法務局昨公布，截至十一月底，消費爭議總申訴案一萬零五百多件，以類別區分，前
五名依序是電信、網購、通訊、食品與補習，電信類申訴量達一千四百五十三件最多，其
申訴量最多者為台灣大、共四百七十三件；網購類為露天市集、通訊類為hTC（宏達電）
、食品類為蛋塔工廠、補習類為學承電腦最多。
北市消費者服務中心主任何修蘭說，電信類因４Ｇ開台與換約爭議，總申訴量較多；台灣
大不但近三年皆居此類申訴量榜首，ＮＣＣ今年對全國行動電話通訊連線品質申訴量，最
新調查結果也以台灣大最多。
客服嗆：就是這樣
台灣大用戶蔡小姐抱怨，坐捷運時收訊差，打客服竟回「我們就是這樣」。用hTC One手
機的阮元東說，拍照時顏色偏紫，乾脆換手機。
台灣大回應，會力求改進。hTC指，紫光機問題已透過更新軟體等方法解決。露天說，有
賣家詐騙會予停權。昨截稿前無法取得蛋塔工場與學承電腦回應。