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三星關閉在英國的頭號旗艦店，Apple Store不是你想學就能學
據Engadget的消息，23 日，三星決定關閉位於倫敦 Westfield Stratford
City 的旗艦體驗店。這家店一直被視作三星英國體驗店中的皇冠。還記得
Note 8.0、Galaxy S III 嗎？他們都是在這家店中首發上市的。
關店聲明中，三星坦言是由於公司已經沒有太多「富餘」。一直以來，為了
支持龐大的產品線，三星燒錢非常厲害。聲明中提到，三星營銷費用高企，
公司還開設了很多臨時店，甚至接手了一家機場店。
正當三星將體驗店作為一件奢侈品，只能在有「富餘」時才可把玩的時候，
蘋果的旗艦店帶來的卻是實實在在的收益。從 2001 年第一家蘋果體驗店在
第五大道開業以來，它就不僅是果粉們的聖地，還是蘋果商業模式中成功的
一環。2014 財年，蘋果新開 21 家零售店，單店的營收從 2013 年的 5020
萬美元增加到 5060 萬美元。擴張還在繼續，蘋果計劃在 2015 財年開設大
約 25 家零售店，這將使蘋果全球零售店總數增加到 460 家左右。
近兩年來，三星也陸續在全球市場開設了多家產品體驗店。其中就包括英國
的十家。這些旗艦店從設計風格到產品體驗都讓人感受到強烈的「蘋果」風
格。純色調主題，獨立小櫃檯，所有展示出的設備都沒有標價，只為讓用戶
獲得純粹的產品體驗。在這裡，甚至連員工的工作裝也跟蘋果體驗店中幾乎
完全一樣（只有左肩 下面三寸處有一小塊不同，你懂的）。與蘋果產品體
驗店人潮不絕形成鮮明對比的卻是三星英國「皇冠」體驗店的黯然落幕。
或許從一開始，三星就選擇了錯誤的跟隨策略。與蘋果的銷售體系不同，三
星的銷售主要依靠合作代理商。不同層級代理商之間有著複雜的定價協議。
他們與三星的旗艦店之間形成了直接競爭的關係。而與此同時，又沒有「星
粉」為定價高冷的官方體驗店買單，最終使得這些旗艦店淪為了產品 show
場。
此外，今年以來三星的經營業績下滑也是一大因素。三星電子第二季度的營
業利潤僅為 7.2 萬億韓元，創下自 2012 年以來的新低。緊接著，三季度的
利潤在此基礎上又降 43%，比去年同期下滑近 60%。此前他們已經停止了在
歐洲的筆記本電腦業務。但數據顯示，手機業務也在下滑。
三星的中國業務同樣堪憂。在小米等手機新秀廠商的競爭下，三星有些亞歷
山大。儘管 2013 年，三星電子在中國完成了 40.1 萬億韓元（約合人民幣
2454 億元）的銷售額，佔其總體份額的 18%。還讓中國超越韓國，成了三
星全球第三大市場和增速最快的市場。可是僅僅兩個季度過去後，小米就超
越三星，成為國內最大的智能手機廠商。
心得：
過去風光展店，抄apple銷售模式抄了個十足十，結果現在發現自己根本沒有
學到別人的精髓，花了大錢蓋旗艦店結果變成蚊子館XD加上現在產品線被打
得落花流水，這樣的營銷開銷更是雪上加霜，關店也是預料中的事。
裁員、高層取消獎金、旗艦店關閉，三星今年還能夠多衰到什麼地步呢，讓我
們靜靜的看。