事情是這樣的…
12/22 我送蝴蝶機到竹北三民門市維修(已過一年保固)
12/27 門市打電話來,告訴我主機板+充電蓋壞掉
報價維修費用$1690,到這邊都沒有問題。
門市人員就說:必需到門市付款,才能進行手機維修
說是公司規定一定要這樣
(OS:拜託!!你們HTC門市那麼少!!隨便一個門市都離我家好遠
跑一趟其實很麻煩耶…)
也不接受匯款及信用卡付款,就只能”門市付款”
也不能修好時拿手機才付款!! 誇張耶…也才$1690
若我真的不去拿手機…蝴蝶機也不只$1690啊!!
因此12/29 我去門市付了$1690後
直到今天1/9 才打電話跟我說手機修好了
結果下班我去門市拿手機時
竟然!!!! 手機小卡插槽沒附到,說是維修部門忘了
現場也沒有插槽先給我,就叫我下星期一1/12 再去拿!!!
(OS:門市人員是不用檢查一下的嗎!?什麼都推說是公司流程,
讓客人跑來跑去,我修個手機竟然要跑四次門市!!傻眼!!)
結論是…
支持國貨,可是維修SOP流程品質令人搖頭
區區的$1690,還要讓客人再跑一趟為了付錢!!
手機修好叫客人去拿,結果卻因為沒小卡插槽白跑一趟
想支持國貨也難阿…