各位板友好
我去年十月底在地標申辦NP並順便帶了一支M8
後來發現原廠附的1.5A旅充頭無法正常充電
(插入插座約10秒後即無法充電，指示燈熄滅且手機也未顯示充電中)
因為手邊還有其他旅充頭以及傳輸線
經過簡單的交叉測試之後推測應該是該旅充頭的問題
因為一些事情所以直到上個禮拜才打電話請HTC派人來收件維修
但是隔了幾天客服人員竟然來電告知我
並沒有檢測到該旅充頭有任何異常
而且 我所送件的旅充頭並非原始附件
原本我以為他所指的意思是該旅充頭非原廠零件
但當我收到退回的物品之後 我竟然拿到一顆1A的旅充頭...
我這才懂客服人員的話並馬上打回客服反應這個問題
但他們已經兩次來電告知經過任何查證 確實當初維修人員收到的就是那一顆1A旅充
可是他們所建檔的照片也不是我一開始包裝在夾鏈袋中的樣子 只是單純一顆旅充
因此我告知客服我無法相信這是我當初所送的件
由於我手邊也沒有任何照片或記錄能夠證明我所送去的是1.5A旅充
現在根本就演變成羅生門
東西沒有修好是一回事 現在竟然拿回來的還不是原本的物品
請問這樣有什麼辦法或者尋求什麼管道解決嗎