Re: [問題] 長輩疑被騙約,中華變台哥大,求助

作者: kaky (菩提本無樹明鏡亦非台)   2015-01-17 15:43:26
推文裡面提到很多問題點了
中華變台哥大號碼不變
這是攜碼,不是續約,原約383未到期,在台哥大門市無法辦理解約攜碼
訊號不會那麼快變成台灣大哥大,除非給的是虛擬門號,
但是這樣應該同時保有兩個門號兩張SIM卡
不管攜碼或新辦都需要雙證件,有提供雙證?
就算台灣大哥大立刻解約門號也不會不見
除非退租才會門號退回電信公司
※ 引述《jamie82 (小瓜)》之銘言:
: 第一次在版上發文,還請大家指教
: 文中主角:
: 我的外公,73歲,輕度老人痴呆,狀況時好時壞,沒有醫生證明
: 中華電信門號月租費383,沒有行動上網
: 合約到今年六月
: 前情提要:
: 我們整個家族都是中華電信的忠實顧客
: 每支門號至少都有十年,從來都沒跳過別家電信店者
: 因為跳了根本不划算,打給家人就會變網外
: 所以也沒有跳的念頭,也不願意跳去其他電信
: 過程大綱:
: 時間是發生在星期五白天,我們都上班上課不在家
: 外公覺得手機似乎有點怪怪的,沒辦法打電話
: 想說就找附近的電信行幫忙看一下,是不是有問題
: 所以就走進去台哥大的門市
: 櫃檯小姐看完後就和外公說手機壞掉了 (的確是壞了沒錯)
: "要不要我幫你弄一弄,然後再讓你帶一支手機回去用?"
: "要不要我幫你弄一弄,然後再讓你帶一支手機回去用?"
: "要不要我幫你弄一弄,然後再讓你帶一支手機回去用?"
: 外公想說小姐要幫忙弄一弄就可以好,當然就答應說好
: 小姐就拿了合約書要外公簽名,月租費六百多,綁約兩年
: 現場就由門市小姐開了一支非智慧型手機
: (後來我們看外盒根本非常老舊,一看就覺得沒人要的那種)
: 我外公也搞不清楚狀況,簽完名手機拿了就回家了
: 晚上我們下班下課後
: 外公自己就說,我被騙了,為什麼變成台灣大哥大
: 隔天我們馬上到門市反應,要求終止合約
: 結果門市就一直鬼打牆的回應
: "這是阿公自己本人簽的欸,我們沒辦法配合您的要求"
: 我們也提出問題請小姐解釋
: 1.有和外公說清楚要從中華電信變成台哥大嗎
: (答案是沒有,因為我外公根本不知道換了只知道小姐叫他簽名)
: 2.明明知道阿公中華電信383的合約也還沒到
: 為什麼自行就把它換成你們台哥大的六百多還綁兩年
: (小姐也回答不出來,一直說是阿公自己簽名的)
: 3.為什麼月繳六百多綁兩年,連拿到的機子是這麼老舊的智障型手機
:  換做是妳們自己的家人,請問你們可以接受嗎
: (小姐也回答不出來,因為他們自己也心知肚明)
: 反應過程中,雙方都非常不愉快
: 小姐認為他們處理的都沒有錯,也都是本人自己簽名的
: 但讓一個73歲的老花眼輕度失智老先生自己簽名
: 簽約的時候話都避重就輕,說得很好聽
: 但他連自己簽的是什麼都不知道
: 這種行為真的行嗎,為了業績這樣做真的很讓人厭惡
: 根本就是欺負老人家搞不懂狀況,隨便他們宰割
: 我們要求將門號轉回中華電信
: 因為不論是外公打給家族裡的人都算是網外
: 家族裡的人打給外公也都是網外
: 兩年這樣算下來網外費用真的是非常的可觀
: 門市直接就說沒辦法,要嘛就用到約到
: 不然就是直接解約,但是這樣門號就會消失,你們要自己想清楚
: 我外公的電話簿都是他的老朋友,老朋友也只知道打這支電話
: 換了門號是要叫他們老人家怎麼辦
: 謝謝大家耐心看完,聽小妹碎嘴一大篇
: 可是真的讓人太生氣
: 請問各位有沒有什麼辦法也可解決
: 希望能夠保有原門號,無痛轉回中華電信
: 感謝大家

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