[討論] 遠傳人員效率有點慢,話術很拖..

作者: joanne770429 (trivia)   2015-02-12 20:59:41
我這幾天要把過去的遠傳月租合約停掉,改用預付卡,當時考慮
留下來或改中華,就先打到遠傳客服問清楚,沒想到花了好多超出預期的時間~
我打電話去主要是問上網怎麼計價(回答得頗零碎,中間還小嗆我說
看網頁比打來問清楚..),客服就問很多要解約的原因,講了快半小時!
後來去直營門市解約,現場態度專業,但也花了二十分鐘聽他們勸說、
詳細地詢問解約原因..
今天在轉出前,又去遠傳特約門市把號碼辦過戶,不含等待也花了至少半小時
...因為對方又開始勸說,但這次我學乖了,一聽到店員說出"等一下,我先看看
您的號碼使用狀況"時,我就立刻阻止他!
稍晚去中華辦轉入,整體時間不到十分鐘,也沒有遠傳人員稍微濫情的說話
方式。總之遠傳辦事慢廢話又多,還有離開前總是那句
"滿意度電話打來時,請答非常滿意"這句話,也會有點引怒我XD
作者: OutOfTheBlue (奏)   2015-02-13 11:09:00
我解約也是,被扣也是他自己要在那邊工作的..怪誰

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