有些數據是有很趣的
像客訴第一名目前是台灣大
但服務滿意度第一名...可能也是台灣大 XD
這兩個是不衝突的...
我講一個跟電信無關的例子
有看過一份民調
https://tw.news.yahoo.com/140918poll-021022664.html
https://tw.news.yahoo.com/你認為台灣治安最差的縣市是？-023937405.html
你感覺全台灣哪個縣市的治安
最好 最差
台北市 第01名 第02名 治安又好又壞...
新北市 第12名 第04名
台中市 第06名 第01名
高雄市 第10名 第03名
當你對台哥不滿的時候
你會去客訴
今天是說客訴人數最高 案件最多 台灣大共2437件 遠傳2037 中華2028
而在我看來...都是兩千多...也不過就是五十步笑一百步...
而且亞太跟台灣之星為什麼沒出現 因為用的人太少了....所以客訴量就低...
如果今天台星只有20個人用 但有10個人客訴
而台灣大有10000個人用 卻有20個人客訴
那客訴案件台灣大當然第一名
但如果其他9980個人都很滿意
比其他家都還滿意
那他滿意度當然最高
當然也可能是抽樣比的問題...找民調公司幫忙XD 反正樣本數也不過300人
之前壹週刊有做過4G速度測試
#1KHwKosn (MobileComm) [ptt.cc] [討論] 700期壹週刊 記者實
http://ppt.cc/oU63
台灣大跟中華各勝一半...
遠傳 台灣之星 全敗...
那不是應該要遠傳 台灣之星被客訴嗎...
先不管台灣之星
付遠傳跟付中華台灣大的錢
應該是差不多的
付差不多的錢網路速度比較慢應該是會不爽吧...
台灣之星你只付了299那還能說什麼呢 XD
另外到2014年底 全台4G用戶
中華 133萬戶
台灣大 106萬戶
遠傳 91萬戶
台灣星 13萬戶
亞太 2萬戶
而全台灣2G+3G+4G 共2900萬戶
以這來看...2014年只有8663件客訴...
那客訴比相當低
所以看起來大部份的人根本不會客訴
或說...我們所做的客訴 都是跟電信公司客訴
而不是跟NCC客訴
所以你看不到真實客訴人數與滿意人數
但事實上...就算看到也不重要...
你會選擇你想用的那一家
如果你認識的所有人都是台灣大...
你還有得選嗎...
除非...你不打電話...