各位大大安好
話說去年十二月新入手Z2，一月就開開心心地帶去馬來西亞玩
當時是人在國外玩太嗨了，在泳池裡看到太陽紋路很漂亮
就想說帶手機下水拍幾張照
下水前，有特別檢查過各個蓋子，用手壓緊後才下水
拍了兩張，就黑屏了
上岸後很緊張，想說把水儘量甩出來
開著USB蓋子，甩一甩，那個連接繩 就 斷 了。
最後是按螢幕有聲音，但是完全黑屏。
當下人在國外，索尼沒有全球保固
直到過年前回國，才送到索尼直營店送修
送修時小姐看我蓋子斷了，就把它還給我，表示會一併做修理
當下也沒想什麼。
前幾天索尼來電表示那個蓋子掉了，是人為疏失才會進水
無法算在保固內
問我是否願意做機版的清潔
爭論了一翻，但自認為處在弱勢，所以沒有繼續吵下去
於是同意清潔。
昨天接到電話，手機確定是往生了。
想請問各位有相關送修經驗的大大們：
1. 很明顯地是手機出廠時防水功能有問題，但我方無法提出下水時蓋子是完好的
的舉證，加上送修時蓋子被門市小姐好心地「歸還」，我還有辦法透過任何管道申訴嗎？
畢竟，我不理解那個連接繩對於防水性能有什麼關聯，就算下水前繩子就斷掉好了
防水功能是靠邊條維持吧？
像這樣的案例，有辦法argue到保固嗎？
2. 現在要把壞掉的手機送回店內請苦主拿回去了，在這階段還可以對索尼任何管道
提出申訴嗎？或是尋求消保會協助？
ＱＱ，畢竟才剛買一個多月啊
ＱＱＱＱ
非常感謝各位相助啊ＱＱ