在購買神腦鈦金保固時
服務人員有提到若手機無法維修,依合約可貼錢更換同款或同等級新機
所謂同等級可依當時手機價格衡量
結果下雨騎車不小心摔機,送修小米3
今天接到神腦維修電話
告知小米3已無法維修,依合約只要付1000元,可更換同款新機或同等級新機
但是...
客服說小米3目前已無貨,故只能換同等級的新機
所謂同等級的新機是infocus m330
電話過程中,客服一直強調m330是八核心,超越小米3的4核心
但是
我習慣小米的UI,也希望修好繼續用小米 (神腦說他們有權決定修不修,神腦判定是不修)
我心想真的要換新機,也要依當時新機市價衡量(誠如購買鈦金保固時所說)
但是客服一直強調,當手機無法維修時,神腦是有權以"同規格"的手機替換
infocus m330和小米3是同規格,所以只有m330可以選擇替換
因為infocus m330的cpu超過小米3
所以當初申辦鈦金保固時,門市人員說的同等級可依當時手機價格衡量這句話是屁話嗎?
以上面神腦鈦金保固的邏輯來看,下面的例子也可能會真實發生:
你送修的是HTC,送修貼錢後,拿回的卻是大陸白牌手機
因為神腦會告訴你
手機無法維修,請貼錢換白牌手機,因為白牌手機的cpu贏過你的HTC
因為一切決定權都在神腦
神腦的鈦金保固未免也太爛了吧