三星原廠傳輸線自燃……

作者: juliayu (qbibip)   2015-04-17 12:45:38
前幾天SAMSUNG NOTE2手機充電到一半電話響 移除傳輸線接起講電話(因我不習慣邊充電邊講電話),之後去廚房準備副食品,約半小時左右回到房間時聞到一股異味,很像塑膠燒起來的味道,找了一下味道的來源,我的媽啊!!!剛才移除傳輸線的接頭燒焦了(移除傳輸線後即擺放木製櫃子檯面上),也燒焦了,我只能說,還好沒起火,還好寶寶沒事
我真的嚇到了,在新聞上看的事件居然真的發生了
打了客服,送來新的傳輸線 也要求我將傳輸線及手機寄回原廠檢測,4/16接到客服的來電表示:手機檢測的結果功能正常,公司將提供您一條全新的傳輸線。。。。。。。
4/17客服表示經由工程師檢測 連接手機那端的傳輸線線頭 凹槽 被甚麼包住 所以不是線材本身的問題,因此將提供一條全新的傳輸線給您 ! 還問,這條傳輸線是有使用其他電器產品?
我表示:傳輸線我一直以來只拿來充NOTE2這支手機 在正常的情況下使用 凹槽為何被包覆我實在不清楚,明顯的感受到三星不斷將一切意外的發生是歸咎於是使用者的問題
這個結果我跟先生都非常不滿意,我也不敢再用那隻手機了!
而且我非常在意的點是~是我發現的早吧!萬一晚幾分鐘,不是因為電話來而移除充電器,手機會不會也燒掉,旁邊又是木製家具,真的不曉得會發生什麼事
有沒有遇到類似情況的大家,我應該怎麼做?
應該如何向該公司要求合理的賠償?
無助的小蝦米
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