各位好
稍早之前有在遠傳電信預購s6 edge,4/10當天就去續約領貨,
但手續都辦好後,機子拆開開始檢查就發現有外觀瑕疵,
門市人員也確認有此瑕疵,於是填了換貨單,當初有預購也是衝著早鳥禮,一直到今天,4/19
都還沒有消息,
我也有提過早鳥禮會不會拿不到,因為15號開始登入,門市人員說因為換貨關係,所以會幫
我爭取早鳥禮,
但……真的好久,錢都花下去了,
也一直沒有消息,中間有打過電話到門市,那位小姐也幫我確認目前狀況是配貨中,也會幫
我追蹤後續,如果到貨也會由她通知我
問題1
有什麼辦法可以催促快點又不讓門市那邊難做？打客服？
問題2
之後拿到的手機會是整新機還是全新品？如果是整新機我會非常不爽,我有權力要求要全
新品嗎？
問題3
為了4g及續約買新機,本來s3要退役,但因為新機瑕疵我現在還在用s3,我有權力要求什麼
嗎？並不是要凹什麼或是a什麼好康,而是使用者付費,我付費了但得到的卻不等值
,這樣的心態是否不正確？
煩請解惑……謝謝.
續約的地方是直營門市。