各位好，我是清華大學服務科學研究所學生，黃柔淯
目前正在進行碩士論文問卷收集
研究主題：自助及人工服務缺失感受程度
受測者條件：
如果您在買票(高鐵票、台鐵票、電影票)，使用「自助」或「人工」服務時，
因為「機器/介面」或「服務人員」的關係，而有感受不好或是買不到票的經驗。
目前尚缺300份問卷
問卷網址：
1. 人工「過程」服務缺失: http://goo.gl/forms/sKtEypM4SY
-> 服務過程感受不好 (缺50份)
2. 人工「結果」服務缺失: http://goo.gl/forms/CRbbK9PEL3
-> 沒有買到票 (缺100份)
3. 自助「過程」服務缺失: http://goo.gl/forms/Ge1pSkuMSS
-> 服務過程感受不好 (缺150份)
4. 自助「結果」服務缺失: http://goo.gl/forms/X61HEZ8cwQ
-> 沒有買到票 (缺50份)
以上4份問卷，各自數量額滿時，就會關閉那一份問卷。
獎項回饋：
1. P幣回饋
稅前: 200P , 前300位
請填寫您的PTT帳號，全部問卷收完截止後即統一發放
2.禮券回饋
預計抽出「105份有效問卷」
a.基本獎項 : 100張價值100元的全家禮券
b.「加碼」獎項: 5張價值570元西堤禮券
若您在買票事件上，皆有「自助」及「人工」服務不好的經驗，可填寫兩份問卷。
除了可再多抽一次全家禮券之外，更可再參加抽「西堤禮券」一次。
其他聲明：
聲明：
1.請按照您的經驗，耐心並仔細填寫
2.收集完畢後，將會過濾問卷是否有效或有重複填寫狀況，若您在之前已填寫
過 自助及人工問卷，請不要重複填寫並請遵守學術研究道德，若有不實恕
不贈送P幣及參加抽獎，謝謝
如果有任何問題，可寄站內信與我聯絡，謝謝大家