代PO(文章非常長)
事情經過及處理方式如下：
6/3
父親至此特約店繳費，該陳姓女服務員(以下簡稱陳某)告知父親其合約「已到期」可以續
約4G，並可獲得一台0元的平版。
在此之前，父親就有打算要將他的3G平板網路升級成4G，故聽陳某這麼一說，就同意續約
。
陳某用的方案是，月租998網路吃到飽，且必須多加119元的雜誌加值服務，「綁約24個月
」，故月租是998+119，但父親表示他沒有在看雜誌，陳某說兩個月後可至門市取消此加
值服務。
由於父親聽不太懂陳某在說什麼，於是便回來請我一同瞭解續約內容，而我到時陳某僅就
上述資訊再跟我略說一次，但我們家已習慣使用APPLE產品，故我便向她詢問若改搭配
APPLE的平板需要補貼多少錢，
她說10000元搭ipad air 16G 3G版 可插卡，
16800元搭ipad air 2 16G 4G版 可插卡，
她說10000元那台搭4G網卡速度會比我們原來3G網路快兩倍，而且以我父親的需求用已足
夠，故我們就決定購買。
因為父親接到電話有急事必須馬上先行離開，陳某就把合約書拿出來請我父親先簽名，就
在此情況下未詳細閱讀合約便完成簽約手續，剩我留在店內看還有什麼需要辦理的，由於
平板需調貨，所以她說等貨到再通知取貨付款，我要離開前有向她詢問是否還有其他未交
付的事情，她說沒有，我便離開了。
註1：
當天簽完合約陳某並沒有給合約書影本。
6/5(兩天後)
陪同父親一同取貨，陳某拿出「已經拆封」的ipad air直接貼上保護貼，此時我雖然覺得
有些奇怪但也沒有說什麼，她說她先幫我們拆開來檢查並且充電，我心想可能是想直接貼
保護貼所以才自己先拆開吧，便不疑有他帶著ipad air回家。
回家後才發現，我們拿到的ipad本身，和它的盒子資訊根本不同，ipad是2014生產，盒子
上是2013生產，再對序號和機型，完全不同!!!!!!!
立刻致電陳某告知此狀況，她解釋生產年份不同是因為APPLE本身就有那樣的情形，而序
號和機型不可能會不一樣，當我再向她提出為什麼先行將ipad拆封的疑慮時，她說她們公
司規定除了iphone以外，ipad都必須先自行拆開來檢查，因為ipad之前有發生一些問題，
故她們都必須先將所有ipad拆開。
通完電話後，我和母親將ipad帶回店裡，要求她換一台相同機型、全新未拆封的給我們，
她說就算換來了也是已拆封的，但隨後又說那台ipad是最後一台已斷貨也調不到了。
因此母親要求取消合約，但她態度強硬說不可以，只能換原本的0元平板，或者再補6800
元換ipad air 2 ，後來我父親也一起到店內，同意再補6800元換ipad air 2 ，店內有現
貨，故她將「未拆封」的ipad在我們面前拆開來，但並沒有讓我們檢查有無問題，就快速
的將保護貼從有問題的ipad轉貼到我們新的ipad。
離開前我告知她從簽約當天都沒有給過我們合約書影本，她說好等下印給我們，可是卻是
印「放棄手機改換平板」的「同意書」給我，當下我也沒多做反應便離開。
註2：
向188客服詢問後，並沒有所謂ipad要店員自己先拆檢查這回事，一定是要完整包裝當著
顧問的面前拆封並讓顧客檢查才對。
陳某的ipad來路不明，若是事後發現拿到贓物或是整新機，也只能自認倒楣。
註3：
在陳某說ipad已斷貨時，我們其實就可以依民法解除契約了，畢竟是她無法交付物品。
註4：
我向陳某清楚表明要合約書影本，她卻有意的只給我同意書，她想要規避隱瞞什麼事，其
實不難猜想。
6/6
我與妹妹到此店再次要合約書，陳某示意另一服務人員幫我們影印，拿到後便詢問該名服
務人員，為什麼一定要加值119元的雜誌，我們不想加值不行嗎?
他說，998吃到飽的方案就必須要加值119的雜誌，兩者是同一方案的東西。
再者，合約從陳某口述的24個月變成「33個月」。
隨後我們便到A家直營門市去做詢問，店員表示119元的雜誌加值是算個人業績，並沒有一
定要加值，而且若月租998，搭配ipad air 2也不可能會是16800元這麼誇張的價錢。
我們又到B家直營門市去做詢問，店員直接說太誇張，且帶著無奈的語氣跟我們說加盟店
簽出來的合約都很驚人。
聽到這樣的答案，真的是非常無言，立刻又到店再次詢問陳某，998吃到飽的方案就必須
要加值119的雜誌，兩者是同一方案嗎?她說是。
又問，為什麼不是續4G的平板合約方案，而要用998+119這個方案?
她說，因為我父親原平板3G網路合約「未到期」，提前續約的話只能用手機約去續約。
又問，ipad air 2要補16800元是根據哪個方案?如何算出16800元的?
她說，電腦系統算的。
最後，她說，乾脆我們取消合約，以空機購買ipad air 2就好，但她們加盟店的空機價會
比公開價格19900元貴上2000~3000元，且必須詢問主管才能決定要賣我們多少錢。
我們提出若我們向直營店購買一台一樣未拆封的ipad air 2還給你們可以嗎?
她說，不行。
註5：
我父親看到合約書上綁約33個月，才明白自己根本被騙。
註6：
陳某是跟我父親說舊合約已到期，並不是說可以提前續約。
而且也沒有不能續4G平板約這回事，完全是陳某說謊刻意欺騙。
(由於疑點眾多與諸多不合理，向188客服確認後，發現陳某根本謊話連篇)
6/7
直接到店內要求立刻取消合約，但陳某仍堅持要等聯絡主管後才能決定空機要賣多少錢，
但我覺得她根本是在推拖和找藉口，從一開始到此刻她都滿口謊言，所以在走出店後就報
警了。
她一看到我們帶著警察來就立馬跑到店後面打電話，約莫五分鐘，態度從容的走出來說，
警察先生我來向你說明一下情形(開始說有關合約的事情)。
等她說完，我向她表明報警不是因為合約問題，而是要舉報她洩露我父親個資的事，她疑
惑的問哪裡洩漏個資?
我說6/3簽約當天我爸已提供雙證件讓你影印，但6/5取貨時你卻說影本不見要再複印一次
，我們怎麼知道你拿身份證影本去做什麼，更何況影本上沒有蓋任何僅辦理此合約的章。
她說，6/5她們閉店後已經有找到影本了，所以沒有洩漏個資的問題。
我又說，6/6我來拿合約書影本時，你根本沒跟我確認我是否有委託書就直接把我父親的
合約書印給我，已經是洩漏個資的事實了。
這時，她先是冷笑指著對我說，厲害厲害!並接著開始有些慌了手腳，指著我的鼻子開始
咆哮，說這樣的話我自己也有事，因為我盜取我爸個資，我說OK呀沒問題。
接著我又質問她，加值雜誌119元根本是你自己要做業績，她開始跳針式的指著我鼻子咆
哮說，我當初有沒有告訴你有加雜誌~有沒有~有沒有~
最後她說已聯絡主管，願意以22800元將ipad air 2賣給我們，此時警察建議我們就先跟
她以這樣的價格買，然後再循法律途徑舉發她們，這時她又去打電話了，最終，她說可以
購買一台一樣的ipad air 2還給她們即可，並可取消合約。
註7：
當時去拿合約書影本時，我的確是帶著我父親的雙證件和委託書去的，陳某自己沒按照正
常標準程序做事，還反過來威嚇我也會有事，真的還滿沒有個資法常識的。
有將事情反應給客服，但他們只說會進行內部檢討，該名店員依然還是在那服務。
我相信依照她囂張以及滿口謊言的情形，被她騙的人絕非少數，只是或許先前她並未遇到
據理力爭自己權益的顧客，才會導致她誤以為所有事都可以用謊言掩蓋，從頭到尾，她也
絲毫不覺得自己有錯，所以連一句不好意思也沒說。
對了，我父親是可以用月租899就可以4G網路吃到飽，綁約24個月，也就是說陳某用的方
案，和正常方案來比，差價竟多達8500元。
最後，真的不要讓父母自己單獨接觸簽約這方面的事，陷阱真的太多了呀
想要詢問大家，除了在消滅時效前舉報她違反個資法外，是否就拿該名人員沒輒了?