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台灣大斷訊95分鐘 拒補償
2015年06月29日
台灣大昨發生大規模斷訊，長達95分鐘，但沒要補償，引發用戶痛批。黃世宏攝
【戴安瑋、吳慧玲╱台北報導】電信三雄之一的台灣大哥大，昨全台大規模斷訊，亞太電
信也受連帶影響，北中南用戶哀鴻遍野，不僅電話不通、無法上網，客服也接不上，還有
人以為手機壞掉，拚命重開機。台灣大隨後為斷訊九十五分鐘致歉，但不做任何補償。用
戶痛斥：「太爛太扯了！合約到期一定換別家。」
影響全台波及亞太
台灣大全台約七百萬用戶，亞太約二十九點五萬。台灣大昨發聲明，指中午十二時三十分
左右，全台局部地區語音及網路訊號出現異常及不穩定情形，於下午二時零五分修復，但
未公布影響用戶數。對造成用戶不便僅表示歉意，稱依規定，斷訊逾二小時才會減免月租
費，即是沒要做補償。亞太也表示不作補償。
中華電當機有減免
相較中華電信上月初因軟體切換工程發生問題，當機僅一小時四十五分就減免受影響用戶
百分之五月租費，台灣大的作法讓用戶相當不滿。
ＮＣＣ表示，斷訊補償規定只是最低的要求，電信業者為挽救自身品牌信心，後續可提供
較好的補償條件。消保處副處長吳政學表示，當機多久不是業者自己說了算，應由ＮＣＣ
來認定，台灣大應考慮公司的信譽，即使當機未到二個小時，也應比照中華電做法，給用
戶一定的補償。
台灣大、亞太電信斷訊事件
◎時間：6/28 12:30~14:05，共1小時35分
◎原因：台灣大的固網路由器產生問題，亞太漫遊台灣大4G，接取網路設備連帶受影響而
大規模斷訊
◎補償：無
◎客服：
．台灣大0809-000-852
．亞太0809-050-982
◎影響：北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、雲林、高雄等地的部分台灣大2G、3G
、4G用戶和亞太4G用戶，無法撥打或接聽電話，行動上網也無訊號
資料來源：《蘋果》採訪整理
【心得】
新聞比想像中長XDDD
大意就是
台哥大覺得沒有斷訊2小時就不用補償
亞太決定跟進台哥大
也不給用戶補償
雖然NCC出來喊話認為台哥大鷹該要顧及商譽
比照中華電信給補償
但到目前似乎還沒有看到台哥大有回應?!
(如果有的話請其他大大幫忙推文補充 ^.<
不知道大家怎麼看這次事件?
沒記錯台哥大4月份(還是3月份?)也有斷一次的樣子!?
隔差不多3個月左右又斷一次...囧