手機預設APP刪不掉…三星在滬挨告
2015-07-04 02:54:32 聯合報 記者汪莉絹／綜合報導
手機預裝太多軟體又無法卸載，大陸消費者對此怨聲連連。上海市消費者權益保護委員會
近日就此責任糾紛問題，分別向三星和歐珀發起消費公益訴訟，並被法院受理，為中國大
陸首例。
據新華網報導，一日，上海市消保委就手機預裝應用軟體引發侵權責任糾紛問題，分別將
天津三星通信技術有限公司、廣東歐珀移動通信有限公司，起訴至上海市第一中級人民法
院並獲得受理，上海市消保委明確表示此次公益訴訟，「就是要打破行業潛規則，保護消
費者利益」。
「中國消費者協會」表示，支持上海消保委的行動，為上海消保委履行法定職責，並為一
切依法維護消費者權益的行為點讚。
上海消保委今年六月對各品牌手機進行測驗發現，受試手機每款至少預裝廿七個軟體，除
了必要的系統軟體外，還有與手機正常運行並無關聯的應用軟體，且大量預裝軟體不能卸
載；抽樣測試還表明，手機預裝應用軟體在消費者無操作的情況下，仍會發生流量消耗。
測試結果還顯示，廣東歐珀移動通信有限公司的Ｘ９００７型號手機，和天津三星通信技
術有限公司的ＳＭ－Ｎ９００８Ｓ型號手機，不可卸載軟體數量名列前兩位。其中，歐珀
手機總共預裝七十一個軟體，不可卸載軟體數量達四十七個；三星手機為四十四個，所有
預裝軟體均不可卸載。
上海市消保委認為，消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務的真實情況的權利。兩
家廠商所售手機的外包裝以及說明書，均未對其預裝軟體的名稱、類型、功能、所占記憶
體，以明示的方式告知消費者，系對消費者知情權的侵害。兩家廠商不告知每個預裝應用
軟體的功能，並將所有應用軟體捆綁銷售又不告知卸載途徑，系侵犯消費者的選擇權。
上海市消保委秘書長陶愛蓮說，此次就手機預裝應用軟體提起公益訴訟，是因這一做法已
成為智慧手機行業的潛規則，消費者無法自主選擇，只有用公益訴訟的手段來徹底破除。
http://udn.com/news/story/7332/1034352-手機預設APP刪不掉…三星在滬挨告