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上海消費者組織正式對三星及Oppo於手機上預裝程式的行為提告
上海市消保委調查市場上的20款手機，發現最嚴重的是三星SM-
N9008S（Galaxy Note3）及廣東歐珀移動的Oppo X9007 （Oppo
Find 7）。以違反消費者權利提告，要求業者未來明確揭示預裝
程式名稱、類型、功能及空間，同時允許消費者移除預載程式。
中國上海市消費者權益保護委員會（Shanghai Consumer Rights
Protection Commission，上海市消保委）上週正式對三星及廣東
歐珀移動（Oppo）等兩家智慧型手機製造商提告，指控業者在手
機上預裝程式的行為侵害了消費者的權益。這是中國首起獲得上
海法院受理的公益訴訟，因而格外受到矚目。
此一法律行動所涉及的是手機製造商普遍會在手機上預裝的程式
，這些程式有時會被稱為腫脹軟體（bloatware），亦即它是佔據
且消耗系統資源而且不一定是消費者所需要的軟體。
上海市消保委調查了中國市場上的20款手機，發現有些手機在出
貨時就預裝許多行動程式，從30到71款不等，且有不少行動程式
無法被移除，還有些手機會盜用使用者的行動數據流量，情節最
嚴重的就是三星的SM-N9008S（Galaxy Note3）預裝了44款行動程
式，且全數無法移除，而廣東歐珀移動的Oppo X9007 （Oppo Find
7）預裝了71款行動程式，有47款無法移除。
其中，Oppo Find 7預裝許多遊戲或其他程式，三星的Galaxy Note3
則預裝了電子字典及購物等行動程式，但上述業者並未告知消費者
，侵犯了消費者「知的權利」。
上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，他們希望此舉可迫使業者終止這
種普遍卻不合理的行為，在其他方法都失效後，這是他們嘗試捍衛
消費者權益的最終手段。
該委員會希望法院能強制要求手機製造商應明確對消費者揭露手機
中所預裝程式的名稱、類型、功能及所佔空間，也應允許消費者移
除預載程式。根據上海市消保委的統計，手機類消費投訴已連續三
年成為該機構商品類投訴的第一名，在去年的投訴件數已超過7000
件。
心得：
前兩日還是只停留在網路調查階段，現在中國的消保官硬起來了，看來在
中國發售的手機都躲不過此劫，喜歡預裝許多app程式是中國手機商另一
項額外的收入(app廠商付費，手機商收錢)
預裝程式最麻煩的還是不能夠移除這件事，尤其是不少三星手機都要root
才能夠刪除，這次的提告看來這次對消費者來說實是好事一件啊XD