男友最近剛換新手機
想說要使用看看指紋辨識鎖
就設定指紋也設定了備份密碼
結果關掉在開啟就直接要輸入備份密碼沒有顯示要指紋辨識
輸入備份密碼也確定無輸入錯誤就是無法進入主頁面
也無顯示密碼錯誤
請問有什麼解鎖方法?