出處:http://technews.tw/2015/08/31/redmi-note-2/
2015 年 8 月 13 日小米科技發表紅米 Note 2 智慧型手機,首批 80 萬台上市 12 小時
售罄,紅米系列是小米科技最暢銷的機種,近日有媒體爆料部分紅米 Note 2 螢幕供應商
為天馬,而非官方宣傳的夏普、友達,部分產品的鏡頭供應商歐菲、而非三星,產品名不
符實遭遇消費者大量退貨,小米科技則表示紅米 Note 2 的宣傳中未列表夏普、友達、三
星為模組供應商,不存在虛假宣傳,實則競爭對手惡意中傷。
紅米 Note 2 於 2015 年 8 月 16 日在小米官方和多家電商平台同步發售,此次新品採
用現貨供應,首批 80 萬台在發售 12 小時內宣告售罄。據部分消費者反映,紅米 Note
2 配置的是天馬螢幕,甚至出現了偏色。
長期以來配置夏普和友達的螢幕一直是小米手機的宣傳點,有消費者認為紅米 Note 2 的
螢幕並非來自夏普和友達,小米科技虛假宣傳、欺騙消費者。
小米科技官網紅米 Note 2 宣傳圖顯示該款產品配置 5.5 吋 FHD 1080p 螢幕,並沒列明
供貨商。在電商平臺的紅米 Note 2 宣傳頁面,有網友發現螢幕配置宣傳頁在 8 月 24
日有更換圖片的紀錄,之前的宣傳圖中列明紅米 Note 2 採用 5.5 吋夏普友達 1080p 螢
幕。
此外紅米 Note 2 的鏡頭配置仍涉嫌虛假宣布,部分紅米 Note 2 的鏡頭供應商為歐菲,
小米官網宣傳的內容為紅米 Note 2 採用三星 1,300 萬畫素鏡頭,之後改為三星等
1,300 萬畫素鏡頭。
大量消費者以貨不對版為理由要求退貨,紅米 Note 2 的電商銷售平台之一京東,則以宣
傳頁面內容不完善來回應虛假宣傳的質疑,申請退貨的消費者還可獲得一個行動電源做為
補償。
小米公司高階主管和員工則在各大社群平台發聲,認為小米科技不存在虛假宣傳、偷換模
組的行為,是競爭對手的惡意中傷。小米科技官方仍未對此事做出回應。
心得:
雖然和HTC當年的換心事件劇情有點不同,但截至目前為止還是有些既視感。
畢竟小米系列會起來,主要還是因為性價比和米粉,性價比建立在不輸給大廠的規格和料子(一般人看得懂的部分),以及比大廠便宜很多的價格,但可能是最近小米NOTE的高價化嘗試出師不利,小米開始嘗試進一步降低成本,結果就變成現在這樣了。
或許有了當年HTC死不認帳的前車之鑑,小米會有更完善的危機處理?