因為手上幾門中華的門號
都改用信用卡繳費
所以不太會去看帳單了
剛好這禮拜六日比較沒事
吃早餐無聊翻了一下中華電信帳單
發現還在的帳單裡面
多了hoho卡通話費的部分
想說奇怪,手機紀錄通話費用裡
都沒有超過 月租 贈送的 免費分鐘數
怎麼都還要額外支付 hoho卡 通話費
但是又不是每支門號都這樣
所以還特別去算了通話明細
排除app計費的錯誤可能性
撥打去客服詢問
發現只要該門號有 掛hoho卡
就不能用 免費通話分鐘數
去抵 撥打給hoho卡的費用
客服說,因為有掛hoho卡的門號
系統就會把這部分的費用分開算
跟 免費通話分鐘數 的系統不同
所以不能互抵
如果門號沒有掛hoho卡
就是都同一個系統
撥打hoho卡的費用
也可照當初月租型合約走,由免費分鐘數抵扣
說實話,我覺得這是系統問題
不去解決,卻要消費者買單
真的很誇張
我也難得不接受客服說法
直接回覆:
這是你們系統問題,當初月租型合約就是可以抵扣網內
怎麼會現在用系統問題,要消費者吸收
現在.....等中華電信回覆處理方式了
有進一步的消息,再上來更新資訊
如果有跟我一樣,門號有掛hoho卡的人
建議也檢查一下
免得跟我一樣,月租免費通話沒用到
變成另外付錢......
如果真的有這狀況
客服也沒有權限處理
等回覆就好^^"