手機板的板友們好
我這幾天使用的手機遇到了一個大問題,以下是說明,文長...
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大概在7月10的時候,我騎機車在路上跟汽車發生車禍,
我的手機(Htc E8)也從口袋中飛了出來,傷痕累累...
不過當下看手機除了外觀受損外,其他功能都正常,
可是再使用了大概2個星期,突然手機右下方出現了有黑色色塊之類的東西,
不過外面的觸控玻璃並未破,我就馬上送修,送修地點是台中的公益門市,
因為曾經發生過車禍,我那時就認定維修一定是要費用的,
後來維修來電報價,液晶漏液要更換,我也將我的使用情況說明給維修人員,
發生車禍當下沒問題,用了兩個星期有問題,維修人員也有提到使用情況,
以及檢查手機時發現本體(或外殼,因為是電話說明,我有點忘了)有彎曲的情況,
我同意維修且也請他們順便將外殼更換掉。
因為出差的關係,我請家人於8/15將手機取回使用,我自己是8/21回台灣才碰到手機,
剛開始使用都很正常,只有看到左上方塑膠外殼有不密合的情形,
示意位置圖 http://i.imgur.com/6CtW4kZ.jpg (抓網路圖片來示意)
如果按壓開關機鍵的左邊區域是可以感覺到有空隙的,
不過我對於這個小問題不是很在意,而且我到21號才回台灣用到手機,
能夠拿到一隻好手機使用已經很滿足(原先是HTC M7,已經有電池無力的感覺),
正常使用了不到一個月,9/12號那天早上突然在手機的右下方出現一道裂痕,
一個月內,這隻手機我完全沒摔到當然我本身也沒有發生任何事故,
就這樣在相同位置出現一道裂痕,我整個心情差到極點了,
中午馬上就送到公益門市,我詢問了之前維修是哪個單位,
他們不願意跟我說,我這次就要求他們這次送修原廠,
在維修單上除了標明螢幕問題外,也有標示我的手機外殼完全沒有碰撞痕跡,
但螢幕左上方他們有發現到有不密合的情況,如前面提到,我只有注意到外殼有空隙,
看到有這個問題點我的心情就更差了...
一直到了昨天上午(9/17)HTC先傳了簡訊來,報價維修費用是3230元,
http://i.imgur.com/lwBtlxk.png 來訊的照片
我打電話去HTC服務中心詢問,說明了我先前的維修情況,
然後他們詢問了我的資料後查詢了一下,說在電腦裡完全查不到我送修的記錄,
我在台中公益門市送修時拿出我當初的發票給他看,也說明了7月底我有送修,
先前的單據我未留下,先附上HTC之前聯絡我的記錄 http://i.imgur.com/NEjKt0V.jpg
電話中他們說明到這我就非常不開心了,我說明了我不滿意這樣的處理方式後,
接近傍晚時又來電說明這個是一定沒有保固,因為不知道我的使用情況,
我也說明了,外殼沒碰撞,面板玻璃沒破,竟然在跟上次相同的部位出現問題,
上次說漏液,這次更嚴重的是破裂,我也又詢問了維修單位是哪個,為什麼沒資料,
但是電話的那一端依舊鬼打牆,再次說明了我不滿意的態度後,
客服人員只能依舊提出申請看看怎麼處理。
以上是手機送修的大概描述,因為這隻手機維修好近乎全新(外殼換新),
我也是小心的使用它並未摔到撞到等,卻突然出現這樣的情況,
所以來請教板友們,
1.面板維修原本漏液有可能用什麼方式讓它暫時消除而能繼續用嗎?
2.若原先手機本體或外殼等真的有彎曲,是否有可能未修好導致手機的保護強度不夠?
3.更換液晶螢幕的部份,是否有可能液晶螢幕這個零件本身就有問題?
或是安裝人員有可能造成它的問題。
4.手機送修,維修完是否會檢測它的強度,確認它的保護強度是在一般使用下沒問題?
以上是幾點想要請教的
因為今天這不是我第一隻HTC手機,DESIRE HD -> M7 ->E8(慘)
今年也幫幫爸爸媽媽分別換了826跟626,
HD用了兩年半出現疑似漏液的情況,我就馬上買了M7,
M7也是使用快兩年,只有去年因為螢幕正面落地導致玻璃破掉,裡面面板還沒事,
但我也是送HTC維修,修完後依舊正常使用到現在完全沒問題,
因為M7電池的關係,加上不是那麼愛M9,就趁官網特別買了E8,
本來還期待蝴蝶3跟Aero的發表(我喜歡的手機螢幕尺寸大概在5.2"以下)...
對於台灣品牌的支持,HTC SENSE的喜愛,使用介面的優化等都讓我一直只考慮HTC的,
(在地台灣生產,真的是台灣研發,雖然有很多人諷刺王董曾經的談話)
因為工作關係接觸了很多年的中共人與中共市場,一直要求自己要支持台灣做的產品,
這次的螢幕事件我自認完全沒有不良的使用手機,所以對於這樣的品質跟售服很不滿意。