今天要去地標辦NP的時候被通知合約要到2017年才到期..如果要NP還要去遠傳直營弄
跑去遠傳問還說要兩千多的違約金 因為在今年五月有續約!? 當覺得WTF
事情原由
我家人合約今年七月到期
當時好像有客服一大早就打來劈哩啪啦講一堆
總之內容大概是合約快到啦 要不要續約 要給你免費升4G且降低通話費之類的吧!?
可是當初就有NP的打算了，所以家人就有表明"不續約"
而客服人員可能有用話術 就說"這不是續約" 之類的 所以就同意降低費率了
結果就發生了續約問題，跑去遠傳門市被踢皮球說是客服問題
剛剛打給客服 也是在那邊兜圈圈 問什麼是遠傳使用上有啥問題才會讓你想NP阿
這根本不是打給你的主旨吧.. 難道你要我直接說妳們4G比別人貴搭手機也貴很多嗎
吃定家人的口才不好那樣?
我就接過來直接說 當初就說不續約了 而你們用話術說這不是續約 最後變這樣還要我們出違約金
口頭也說不續約了 什麼東西都沒簽怎能續約? 你們類似的事情也上過新聞 每次都要鬧到上新聞才願意讓客戶解約有意義嗎?
最後他跑去問主管之類的吧 就說要用專案處理
變成不需任何費用會中止合約 完成後會傳簡訊
估狗之下才知道遠傳或其他電信商也有類似的事情 真的挺莫名其妙的..