（文章很長）
遠傳電信 高速飆網199優惠方案 欺騙消費者
手機今年5月底到期，因本身是超低通話量，手機號碼大多用來上網，本想直接停掉或更
換他家電信，致電客服，他推薦一個「高速飆網199優惠方案」2年合約。
合約內容是月租199，優惠減免150元，贈送100元通話費及4G網路200mb流量，若已達使用
200mb則會降速，網路部分若太慢有需要可再做加值，等於一個月只付49元！
6/1後來我到直營店詢問，確定有此方案，當時有向店員及該店代理店長確認說如果網路
流量到了只是降速，我不加值仍可上網，網路不會停掉只是上網速度變慢，所以我就簽約
了
辦完方案我還是有打電話向公司客服確認上網問題，得到的回答也是降速不會停止服務
第一個月之後我覺得我可以接受降速後的速度便未做任何加值服務的動作
6.7.8.9月都如同他們所說超過200mb可正常上網，可是10/14晚上網路被停掉了
10/15去電客服他們表示公司"最新公告"是高速飆網199優惠方案，超過200mb的流量就是
暫停服務，現在一定要加值我才能繼續上網，
後來去電直營門市，門市說方案是200mb到了就是降速沒有錯，不會停止網路
中午當時的代理店長以私人手機打電話給我說200mb之後是降速沒錯，但是因為我都沒有
做加值的動作，他們查了我的紀錄認為上網量過多，所以公司才停掉網路...（簽約時候
根本沒提流量超過多少會被停網，你現在和我講這個是怎樣？）
去電客服轉述該說法、客服表示公司不會有如此做法，他們10/15以前的確是降速，10/15
後一律改為暫停服務，後來轉接客服主管，主管的說法是此方案從2014年一推出即是超過
200mb後暫停服務（那這段期間甚至是10/15早上直營門市的回答、剛才轉接電話給你的客
服所說的「降速」是見鬼了嗎）
主管只說人員訓練他們會再加強很抱歉之類的話（那你們訓練不足的也太誇張，現在都20
15.10月，直營門市還是錯誤訊息欺騙消費者）
說系統現在設定就是如此、若我無法接受，他們提供二個方案：
1.提高我的費率（叫我多付錢的意思）
2.解約；說現在解約遠傳不會收取我的違約金，並且過去幾個月我所享受的福利費用也不
會追究（.........）
若我不接受以上二種方案，就是照公告走，超過流量停止服務
我清楚表示我不會解約，今天我沒有任何不正當使用該門號，幹嘛要解約？
我也不想提高費率，為什麼你系統更改設定要消費者買單？明明權益喪失還要多付錢？
客服錄音檔都不是証據，一句以公告為主，人員再訓練就打發？誰還要打電話給客服？
今天不是錢的問題，我就是看不慣遠傳吃定消費者的態度！！