[閒聊] 遠傳抱怨文

作者: bufala (再也不要心碎了。)   2015-10-27 23:05:32
文長,不喜勿入。
10/15 到門市說要解約,也繳了違約金(有拿到收據跟收到簡訊通知)
原本想轉預付卡,
結果門市人員跟我說,要晚點才會生效,要我晚點再去一次。
當天晚上再去一趟門市,
另一個店員跟我說目前系統還沒解約成功,要明天。
(那時候就覺得怪怪的,為什麼要等那麼久?)
工作忙得昏天暗地隔了很久都沒處理這件事情,
一直到這幾天才想到,後來想想決定要轉其他電信辦4G
剛剛晚上去其他電信辦理,才知道說我違約金繳了,但約根本沒解掉。
(10/15到10/27這段期間我的門號都不能接也不能打,
第一次辦解約,以為解約後本來就不能通,
後來才知道原來正常情況下即使解約了,門號還是可以使用)
打電話去遠傳客服,客服跟我說系統查不到我解約的訊息,
要我親自拿單子去當初那間門市辦,
我很生氣問客服,我人又不在當地,為什麼還要再跑一趟,為什麼不能線上辦就好。
結果客服就默默地打給門市,線上處理就完成了
(所以如果我傻傻地聽客服的話,不就還要再跑一趟?)
我:那我門號何時可以轉出?
客服:因為是今天解約的,所以明天才可以轉。
我:但我明明10/15就已經繳違約金,就辦解約了,為什麼解約日是今天?
為什麼不能現在馬上就轉出?我要現在。
客服:那我轉門市,請他現在處理。
(客服、門市跟我三方通話,門市接通後,又說一次一樣的話,
說現在幫我弄,明天才能生效。)
(門市掛掉以後,我問客服,所以現在是怎樣?)
客服:因為當初辦解約的時候,門市人員按錯了,變成停話,所以現在才不通。
現在已經恢復通話了,只是解約生效還是要等到明天。
後來我就很生氣的留了門市連絡方式就掛電話了
辦好其他電信申請手續就先回家,
這期間通訊行的人有提醒我說,如果今天才解約完成,
那10/15到10/27的月租費要去爭取回來,因為這段期間我的門號根本就沒有使用。
所以回家後我再次打給客服,問那10/15-10/27這段月租費要算嗎,
客服竟然跟我說不知道要問門市.......
╰(‵皿′*)╯ X!!!!!這是哪招!!!!
原本想說算了,聽到要問門市這句話整個讓我怒到
我決定我要爭取到底!!!!!!
也太瞎了吧
拜託,弄錯的是你們自己,害我這段期間不能接也不能撥
還耽誤到我轉出的時間,
客服竟然跟我說要不要這段期間的月租費是門市決定要不要繳
真的爛透了!!!!!
讓我覺得,我辦轉出是最正確的決定,
這輩子絕對不要再跟遠傳打交道了

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