在某某購物網買了平板外加保護貼和皮套，
要給家母換機玩開心水族箱，
但過程有點生氣又不確定後續該如何處理，故上來求教。
10/14 刷卡購買Lenovo yoga tablet。
10/16 收到物品，晚上拆封，下載遊戲後大約30分鐘，
wifi連線即不穩定，當下猜想也許是分享器問題，
又過幾分鐘斷線了，這時檢查其他平板和手機沒問題，
嘗試重開wifi、刪除重連都無效，
只顯示連線框，點選有碰觸反應，但是沒有連線動作，
試了大約5分鐘，重新開機出現相同狀況，
時可時不可，這個情況持續到隔日。
10/17 早上充滿電，家母玩了1~2小時，電池降到6X%......
加上連線問題，稍晚就在某某購物網申請要換新品。
晚上客服回覆，然後看到下次出貨日期寫10/19，
心想效率很好，東西就整理好等著換貨。
10/19 上午出貨廠商打來詢問狀況，說要送原廠檢測，
下午宅配取回舊機，沒有新機......
過幾日 廠商說他們檢測無問題，要送原廠......
過幾日 廠商說原廠檢測無問題，退給廠商......
過幾日 沒有消息......
這當中請中華電信換了數據機、也測試了分享器和其他機台連線狀況。
10/25&27 等到實在是怒了，又上某某購物網留言要求換新機或退款，
留言回覆又是很千篇一律的請相關單位協助處理中。
10/29 收到轉手幾次、檢測無問題、原機退回的平板，
因為初拆封時就暫貼了自備的靜電膜，封盒給宅配前才撕掉，
原機退回已經很不爽了，結果看螢幕還有細微的摩擦刮痕，
當晚忍怒貼了保護貼，但連線不穩，沒有立刻換機使用。
10/31 晚上發現不能充電！
充電線、插座、手機、平板交叉比對，一切都正常，
唯獨這台平板沒反應，這次有拍照存證。
11/1 重開機後又能充電了，但還是上網留言。
11/2 某某購物台來電詢問狀況，我表達了很不滿廠商的售後服務，
也不想買來都在送修，那我到底買這東西幹嘛？
客服卻一直重覆相同的話：「廠商說因為檢測都沒問題，
請就近送神腦檢測，請第三方確認。」
不管我說什麼，客服只是repeat這段話，大概超過5次，
而且無法中斷，一定要整段說完喔！
最後客服終於問我不然想怎麼處理，
我說：「剛不是說很多次還留言了嗎，換新機或退款啊」
客服說再詢問廠商看怎麼處理就掛了電話......
過幾日 沒有消息......
11/7&8 漏接2次某某購物台電話。
11/9 玩遊戲時莫名關機，按大約2分鐘才開機成功。
11/10 再度留言。
雖然知道廠商擺明就是不理了，申訴也得不到正面回應，
但這麼貴的東西，售後服務這麼差，覺得應該堅持......
剛看了商品售後服務說明：
「如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，
若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品」
所以我應該是能堅持要求換新吧？
之前買Toshiba隨身硬碟，一年內壞軌，停產沒材料，送修後換新品給我，
買Sony隨身硬碟，保固期內只因為電腦不能灌內建的軟體，
檢測一樣沒問題，連續送修2次都寄回新品，我都不好意思再送修了。
而目前仍在用的HTC手機，保固期後才知道紫光是什麼，
雖沒換新機，但是維修也很乾脆，能換的都幫我換了。
一直以為大的購物平台買東西有保障，
前陣子才又幫人在某某購物台買了iphone而已，
第一次遇到這種狀況，
請問後續還能怎麼處理？感恩 T^T