※ 引述《jw11022 (給我一顆毒蘋果)》之銘言：
: 今天拿到在PCHOME商店街買的G4皮革棕 (網頁是寫全新原廠正品)
: 拆封後覺得背蓋的細節有點粗糙 右下角也沒有G4的LOGO
: 中間的縫線也跟官網的圖不一樣
: (官網是兩片皮拚在一起 中間有接縫 我的像一塊皮壓兩條縫線上去)
: 背蓋裡面也沒有印生產序號
: http://imgur.com/BINcvbE
: http://imgur.com/quLRQKY
: 打電話問LG客服 小姐說右下角沒有LOGO跟背蓋裡面沒有生產序號是正常的
: 縫線他要請專員幫我確認 明天回電
: 可是我上網找大家的開箱文 看了幾篇皮革棕右下角都有G4 LOGO 縫線也都跟官網一樣
: 想說最近版上很多網友入手G4 想請問大家的皮革棕背蓋是長怎樣
: 右下角有沒有印G4 LOGO (雖然說那個LOGO沒有很好看XD)
: 皮革縫線是不是跟官網一樣用拼接的?
: 如果大家手上的背蓋都有G4 LOGO的話我就要去退貨了T_T
: 謝謝大家~
分享一下G4退貨的後續
(我不確定這邊可不可以公布店家資訊 我晚點看下板規 可以再補上 想知道店家的版友可以先站內信詢問 謝謝)
隔天(11/30)接到LG工程師打來的電話 確認原廠背蓋右下角有LOGO
(星期天值班的客服小姐還說皮革款沒有LOGO是正常的......)
我提供手機的IMEI跟SN給LG工程師確認是否為原廠
LG回覆說IMEI是香港那邊的 但SN號碼不符合原廠編碼原則 而且外盒標籤也不是LG原廠的標籤
反正確定一定不是台灣代理的公司貨(沒有神腦保固貼紙 也沒有NCC認證條碼)
跟LG確認完畢後我就跟店家申請退貨
店家保證說他的機器是"香港"原廠正品 不接受退貨
(商品網頁上寫原廠正品 也沒寫是港版水貨 我當初買的時候一定是鬼遮眼沒特別去留意是不是公司貨)
溝通的過程我只有第一次用LINE跟店家聯絡
發現他們開始擺爛推託後
就跟PCHOME商店街客服申訴
一開始PCHOME商店街直接把我申訴的信件轉給店家
說有退貨問題請直接跟店家溝通 商店街暫不介入處理
後來我就用商店街的平台又發了信件請店家前來取貨跟退款 (用商店街平台聯絡這樣往來信件都會留存備檔)
店家回覆說可以退貨 但是我已經拆封 要扣1000元代購費用
還說如果我提出證明他賣的是假貨願退兩倍差價
來回溝通幾次後 店家堅持不願意全額退款 給負評後店家的回覆也超白爛的
http://imgur.com/18Ob9k8
我就打電話給PCHOME商店街客服檢舉店家沒有NCC認證的商品是違法行為 商店街應該要介入處理
客服小姐竟然教我去找消保官線上申訴 說等商店街收到消保官的函就會主動配合調查 (WTF)
然後我就去填寫消保官線上申訴、去NCC檢舉店家販賣沒有經過認證的手機
還順便去國稅局檢舉店家沒有營登+逃漏稅(該店家掛有限公司 但在經濟部都查不到資料 還在購物網頁上寫說5000元以下不開發票)
另外請LG以email回覆我手機到底是不是原廠正品 LG回覆如下截圖
http://imgur.com/BpSdAKd
收集好所有資料後 我就再發一封信給PCHOME商店街
說明商店街放任店家利用PCHOME商店街的平台販賣假貨 已涉及偽造文書、詐欺及違反消保法
之前多次向商店街客服反應都沒有積極妥善的處理讓我非常失望等
另外將我向消保官申訴的案號還有LG的回覆都附上 請PCHOME商店街務必介入處理
同時我也將LG的回覆提供給店家 請他履行當初兩倍差價的承諾
店家還是堅持他的G4是香港原廠正品 還貼IMEI查出來的資訊跟出廠日期給我看
結果他貼給我的生產資訊上面的SN跟我手上的G4 SN根本不一樣 (自己提供賣假貨的證據給我超蠢的)
還嘴硬說SN不同是因為出廠有改過機什麼巴拉巴拉的 反正就是堅持是原廠正品 我也懶得跟他吵
最後PCHOME商店街看到我提供的資料後
終於主動通知店家要前來取回商品及全額退款 (想當然我也沒收到兩倍差價賠償XD)
一直到12/7收到退款後整件事情算是告一段落
後來我收到消保官函文的副本
發現消保官除了發給該店家 也有副本給PCHOME商店街、NCC、桃園市政府(店家所在地)
說店家沒營登、賣沒有NCC認證的商品等等都有違反法令 請各單位查辦
結果我再去PCHOME商店街點那店家的頁面 就發現店面暫停營業關起來了
希望這次的申訴跟檢舉真的有發揮棉薄之力打擊黑店
以後也要記得對PCHOME商店街敬而遠之.....
我也是那天PO文看到下面板友的推文才知道商店街竟然淘寶化了
真的是學到一次教訓了(嘆)