閃光前陣子去了澳洲打工度假
在他飛去之前幫他在地標買了一隻 M5
然後毫不意外的和大家一樣的中標
一開始還可以靠行動電源喚醒它
但今天是徹底的無法開機 整個死去
有看到官方的聲明說二月底前能夠換新
但是查了一下 手機要寄過海似乎蠻難的 (因為電池的關係)
我也不可能特地為了這件事飛過去找他
(是有計畫三月過去啦...)
今天稍早已經有打去問 SONY 客服
客服是說 超過二月的話就走一般保固 用維修的方式
(幹 就修不好怎麼修)
當下因為趕上班所以就沒跟他多吵
但是實在不能接受這樣的處理方式, 打算明天看能不能聯絡到主管級的客服
所以想上來問一下版友 有沒有建議什麼方法可以爭取一下權益
目前想到幾個方案
1. 在澳洲換新/維修
這當然對我是最好的方案...不過執行起來應該有困難? SONY 似乎是沒有全球保固?
2. 要求 三,四月後還能帶回台灣換新
感覺這是比較有可能爭取到的作法... 保固的話可以算到二月底沒關係
3. 要求退費
有在 FB 自救會上看到 似乎是購買六個月內都可以爭取到退費
不知道是不是真的?
以上, 想請版友給點意見...
如果有人有從國外寄手機回來的經驗也請分享一下
感謝各位