因為我維修換了五次機板都是問題的,然後問題在維修過程中會變多。
雖然原本的舊xperia Z還能使用,但是不支援4G訊號
所以2015年8月換4G約的時候購買了m4 aqua,開始這段孽緣。
一路使用到10月中,期間陸續有一些偶發的小問題,
例如:
1. 錄影完發現沒有影像畫面,僅有音軌。
2. 半夜待機狀態(網路關閉),從100%放電到0%關機
3. 通話中對方聽到的聲音會斷續(在同地點通話,舊手機沒有問題)
因為第3點發生的頻率太高了,不得不拿去神腦門市報修,以下是六次維修的過程
第一次修:
完修耗時: 5天
處理說明: 更換機板
維修情況: 拿回家用了三天,發現通話還是會斷斷續續的,
另外新發現只要離房間的wifi AP超過3~5公尺就會斷訊
使用舊手機當AP以及用筆電交叉比對,只有這支m4a連不上
再度送修
第二次修:
完修時間: 6天
處理說明: 註明"原機"直接轉送原廠進行維修處理
維修情況: 沒有說修了什麼,不過IMEI碼換了,猜測亦是更換機板。
拿回家以後發現無法充電,電池電量在拿回家的周末三天都固定在50%
SONY大概把研發中的新電池科技誤裝到我手機上了。
周一再度送修
第三次修:
完修時間: 兩個禮拜
處理說明: 更換機板
維修情況: 當場在神腦門市確認可以充電,不疑有他的拿回家
拿回家以後發現wifi還是訊號不良。
周一再度送修
第四次修:
完修時間: 兩個禮拜
處理說明: 註明"原機"直接轉送原廠進行維修處理
(不知道為什麼原機這兩個字一定會用雙引號包起來)
維修情況: 沒有註明做了甚麼處理,不過IMEI碼變了,猜測也是直接換機板
取件的時候,先拿出行動電源,確認可以充電
然後用手機當wifi AP,測試wifi連線,發現沒有改進,
現場的神腦員工懷疑我的手機比較舊,打出來的wifi訊號比較弱
就拿自己的手機出來連,過一陣子面有難色。
接著試門市的wifi AP,最後對我說
" 恩 好像真的有點弱 你要送修嗎 ? "
當場送回去修
第五次修:
完修時間: 三個禮拜....
處理說明: 更換機板以及相關零組件
維修情況: 到門市拿到手機的時候發現手機電力完全放盡,無法開機.....
拿出行動電源發現至少可以充電並開機,可喜可賀
接著看完修單上面註明 更換機板、相機、麥克風 (???)
姑且不論報修wifi變成換相機是因為這次終於有做詳細的檢測發現了問題
還是工程師看錯維修單還是有甚麼其他若干原因
重點是,鏡頭上面有一層藍色的膜沒有撕掉....
拍照或是錄影會發現畫面明顯都是藍色的。
此外,原本背蓋的保護貼被撕掉,並多了許多嚴重的刮痕。
連wifi都不用測了,直接再送回去。
真的很好奇若是各位被神腦和sony這樣對待,會有怎麼樣的反應?
因為沒辦法在上班時間直接拿去新宇現場維修,只能靠神腦轉送,
換來卻是一次次時間被浪費,尊嚴被踐踏的維修體驗
於是打了神腦客服專線打算找維修工程師談談心,
不過客服人員很巧妙的不斷的推說工程師電話中,就是不願意幫我轉接工程師
只表示會代為轉達訊息,了解情況後盡力幫我處理,且願意延長保固時間做為補償
過了一個禮拜,收到完修通知
第六次修:
完修時間: 一個禮拜
處理說明: 覆修客訴 個案更換單手機
維修情況: 拿到的時候錯愕了一下,這是修不好放棄治療了嗎?
換新機表示我除了失去原本被撕掉的背板保護貼
連螢幕的玻璃保護貼都沒了
換來一支狀態未知的整新機或是全新機..
我想這就是為什麼你不應該購買m4 aqua