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2015年微軟最失敗的業務：Windows手機
眾所周知，微軟有一個最慘淡的業務，那就是智能手機。並不是說微軟沒有
努力讓 Windows Phone 起飛，而是採取了多種策略依舊無解。其中，為了更
好的參與競爭，史蒂夫·鮑爾默領導下的微軟，前後共花了近 79 億美元收
購諾基亞手機業務。然而，就在今年中期，新上任的 CEO 薩奇亞·納德拉宣
佈因為這筆交易微軟資產減記 76 億美元。
微軟要改變在手機領域的命運難乎其難，過去幾年時間裡，Windows 手機的
全球市場份額仍在持續下降，如今僅在 2% 左右，可其鼎盛時期最高也就 3%
多一點。所以，憑藉各種策略失誤和失敗的表現，2015 年 Windows 手機依
然是微軟最爛的業務。
有的人可能會說，那是因為之前微軟沒有推出自己的智能手機才導致表現不
佳，但是 Windows 手機哪個牌子的軟件系統上會有巨大的差異呢？諾基亞
做得很差？而且不正是因為微軟的 Windows 手機軟件做得不好，導致最初
支持微軟的 OME 廠商全都放棄了嗎？
Windows 手機發展慢得嚇人
在過去三年時間裡，Windows 手機幾乎沒有獲取任何新的市場份額，拿市
場調研機構 IDC 提供的數據統計報告來看就可以一目瞭然。正如下面 IDC
的統計圖，自 2013 年開始，微軟 Windows 智能手機陣營的發展就已經處
於停滯狀態，更悲催的是，2015 年的第二季度竟然還下滑到了歷史新低點
。
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很多分析認為，諾基亞不給力導致 Windows 手機的失敗從而拖累了微軟，
那為何微軟又為何要收購諾基亞移動部門呢？畢竟到迄今為止，微軟收購
諾基亞之後仍毫無建樹，而且情況越來越糟糕，除了巨額減記，今年還針
對收購而來的諾基亞部門進行大規模裁員，削減超過 7800 個崗位。微軟
Windows 手機現在的處境並沒有比幾年前更好，花數十億美元最終還是一
事無成，陷入窘境。
此前 IDC 的分析師表示，「自從 2014 年完成諾基亞收購之後，微軟就已
經開始產品組合以及 Microsoft 和 Lumia 兩個品牌的改造。但是現在，
微軟最終還是確定了收購諾基亞是一筆損失，因為該方案讓 Windows 手機
前途更加黯淡。」
挫折還出現在開發者策略和產品分銷上
最糟糕的事情誰，這幾年來微軟對於如何說服開發者為 Windows 平台工作
相當困難，今年情況則更加糟糕。微軟談「One Windows」的概念也有兩年
時間之久了，希望一個平台可以橫跨所有的設備，無論是 PC、平板電腦還
是智能手機，共用統一的生態系統。於是，微軟提出了「通用應用」的概
念，其中用於吸引開發者的策略是 Windows Bridge，方便開發者將競爭對
手 iOS 和 Android 平台的應用輕鬆一直到 Windows 平台上。
微軟盡一切可能滿足開發商和開發者的心情可以理解，只不過要克服與 App
Store 和 Google Play 的應用數量差距，現在這條路變得更難走了，因為
微軟在幾個月時間之後改變了立場，而且放棄 Windows bridge 項目的意
圖越來越明顯了。不久之前，現任微軟掌門人薩帝亞·納德拉公開表示，
運行 Android 應用程序不是夠拯救應用程序生態圈的最佳方案，真正在 Windows
平台上提供巨大商機的是通用應用程序，只是在該策略開始初顯成效之前，
可能需要更多的時間。
不只是有利的開發工具 Windows bridge 項目被擱淺了，而且微軟對幾個月
推出的 Lumia 950 和 950 XL 新旗艦採取了極其怠慢的態度。當這兩款機
子正式上市銷售時，除了美國微軟官方線上商店之後，微軟僅選擇了 AT&T
一家運營商的專賣店進行獨家銷售，而美國之外的其他國家和地區，根本看
不到有任何即將提供預定或發售的跡象，即便是國行版也是上個月底才開始
正式上架。對兩款新機的銷售那麼不用心推廣和備貨，微軟的「用心良苦」
到底是為何呢？
強大的對手比比皆是
很顯然，Windows 手機沒有幫微軟賺到更多的錢，或者這也是微軟「無所
謂」態度的關鍵因素。如今在智能手機領域，進行利潤比較，你會發現蘋
果與其他智能手機廠商的差距相當大，但對於微軟必定是最傷心的事情。
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根據 STATISTA 提供的數據顯示，蘋果在全球智能手機市場的利潤從最初
2010 年的 40% 猛增到了今年的 92%，而微軟利潤始終是 0%，甚至低於
0%，並且已經持續了好幾年時間。可能大家很想知道利潤為何低於 0%，解
釋起來很簡單，因為過去幾年時間裡微軟的財報，已經清楚的記錄了 Windows
手機業務處於虧損狀態。
負利潤最要也體現在銷量不佳的情況下，當前蘋果 iOS 是全球第二大智能
手機操作系統，頭把交椅的位置是谷歌 Android，儘管微軟 Windows 手機
排在第三，但蘋果和谷歌兩個系統加起來佔據了整個智能手機出貨量的 97%
左右。根據 2015 年第三季度 Gartner 提供的數據顯示，蘋果 iPhone 的
銷量高達 4606 萬，而微軟僅售出了 587 萬部 Lumia 手機。
Gartner 的分析師當時表示， 考慮到微軟 Windows 平台的智能手機形勢嚴
峻以及持續暴跌的狀況，未來新 Windows 10 移動平台的很難更得更好，微
軟不應該再專注於消費類智能手機，轉向企業或許還有戲。
不得不說，Windows 手機如此擺爛與微軟咎由自取不無關係，微軟顯然知
道硬件無亮點、軟件生態的建設糟糕等問題導致自家的移動平台岌岌可危，
所以每一場發佈會都會提到 Windows 手機令人興奮的宏觀發展計劃，很多
人可能會被微軟的每一句美妙說辭所打動。然而，過了一段時間之後微軟
還是無動於衷，或者相關戰略直接流產了，微軟有太多反應慢、執行慢無
法兌現承諾的表現了。
Windows Phone 一路走來非常悲壯，也慢慢變得不那麼受歡迎。今天，消
費者對 Windows 手機已經形成了「我只看看就是不買」「不知道買你什麼
設備」的觀念，很多人總是會跳出來力挺微軟，但卻沒有真正的花錢支持
，其中很大的原因是微軟的設備沒有給予消費者購機的理由，而長期穩定
使用蘋果和谷歌生態系統設備的移動用戶，也不太願意嘗鮮 Windows 10
手機。2015 年的微軟，在手機領域的表現依然令人失望。
心得：
文中提到了很有趣的一點，微軟在手機部門一直是處於剛好打平甚至長期
虧損的狀態，加上收購nokia後兩年損失的76億美金，微軟在手機上投入而
損失的金額可能已經超過上百億美金了。
無法在手機上佔有一席之地，就與這個網路互聯的世代無門，但是錢丟下
去噗通一聲就不見，丟了再多池子都填不滿，一個花了這麼多錢，轉虧為
盈的日子卻遙遙無期的部門，對於微軟來說應該是很頭痛的問題吧XD。