http://news.sina.com.tw/article/20160111/15934357.html
專訪三星高管：VR市場會是下一個智能手機
「那種感覺是一種巨大的壓力。」面對我的尷尬問題，三星電子移動通信事
業部全球市場執行副總裁李英熙坦誠回答。
2014年第四季度，對三星來說是個轉折點。自從2011年超越諾基亞成為全球
手機領頭羊之後，三星一直穩坐全球老大的位置，直到那個季度情況出現了
戲劇性變化。
當季三星電子凈利潤下滑36%，移動業務凈利潤下滑64%。在中國市場，此前
雄居榜首的三星份額被小米和蘋果超越，悄然下滑到第三。當季蘋果憑藉著
大屏iPhone的熱銷，在出貨量上首次超過了三星，坐上了全球智能手機老大
的寶座。雖然三星很快就在下一季度再次反超蘋果，但這無疑給三星敲響了
警鐘。
業務下滑敲響警鐘
2007年就進入三星的李英熙表示，「三星超越諾基亞之時，我們就在時時設
想（未來被別人超越）的可能性。智能手機市場非常瘋狂，我們目睹了很多
公司起起落落，昨天的領先者或許很快就會崩坍消失。」
她回憶說，「在此前的數年時間裡，三星業務曾經急劇增長，享受著成為
Android乃至全球智能手機市場領導者的榮耀。但在2014年第四季度，我們的
業務出現了明顯下滑。這背後是越來越多的競爭對手崛起，尤其是中國廠商
不斷湧入，而且蘋果iPhone也獲得了巨大的成功。」
李英熙坦承，「過去兩年，我們在中國市場發展的確並不順利。我們有巨大
的產品線，業務橫跨全球諸多市場，產品涵蓋中高低端，希望為市場提供諸
多選擇。但這也意味著，我們在每個市場都面臨著激烈競爭，尤其是來自中
國廠商的出色性價比產品。」
她指出「在中國市場，三星必須努力打造更好的產品，同時改善產品佈局、
定價、渠道、營銷、售後等每個環節，從而應對激烈的市場競爭。做到這些
並不容易。我們一方面要非常地積極應對，另一方面也要警鐘長鳴，時時回
顧反思自己業務的得失，從而找到更好的應對之道。」
但李英熙也強調，中國市場狀況與其他市場不同。舉例來說，印度是一個巨
大的市場，幸運的是，三星在印度業務發展不錯，佔據著市場頭名的位置。
三星會這些市場謹慎前行，做好本地化努力保持市場地位。她尤其指出，「
如果我們在高端市場競爭失敗，情況會變得更加糟糕。三星必須保持在高端
市場的佔有率。」
談到如何實現份額回升，李英熙表示，「我們不僅要在拍照、電池、晶元等
智能手機的具體指標上佔據優勢，更要打造一個生態平台的綜合體驗。硬體
只是一個方面，智能手機是一個入口，三星正致力於結合自己的全系產品優
勢，努力做好自己產品的差異化，用綜合體驗重新贏回消費者。」
為物聯網做足準備
她進一步闡述稱，「三星一直在居安思危。為了保持自己的競爭力和市場地
位，三星投入了巨額資金進行研發，推動技術創新和積累知識產權。這不僅
是在智能手機市場，也包括在物聯網、可穿戴、VR等新興領域，這是在未來
做好準備。」
李英熙介紹說，「雖然智能手機市場規模巨大，但這個市場已經非常成熟和
擁擠；即便物聯網與可穿戴市場還在初期，還不知道何時才會普及，但它們
一定會是未來。實際上，在可穿戴等物聯網領域，三星是全球最大的專利申
請公司。」
「三星已經在積極佈局物聯網領域。我們在手機、家電、家居領域有巨大的
產品線和銷量，不斷完善和推出SmartThings等相關技術，推動相關生態系
統的組建。等到市場普及的那一天到來，三星一定是做好了充足的準備。」
目前三星智能電視和智能手機都基於自有平台Tizen，而非其他廠商的Android
系統。李英熙對此解釋說，Tizen是三星開發的平台，但也是個開放平台，
更利於自己掌控體驗，便於三星獲得主動權、靈活性和創新性，做到軟硬體
結合，給消費者帶來我們希望的體驗。
她繼續表示，雖然應用數量上Tizen還不能和Android相比，但三星可以和重
要開發者合作，在智能電視和智能手錶打造精品應用。這兩個產品不同於智
能手機。不過，三星會在自有平台和Android平台之間實現平衡。三星依舊
是谷歌最重要的合作夥伴，雙方擁有非常緊密的合作。
李英熙還提到了三星移動支付服務Samsung Pay。目前Samsung Pay已經在美
國和韓國等國推出，並與中國銀聯達成合作，準備在中國大舉推廣。「智能
手機支付是一種新事物，普及的過程需要時間，但這是屬於未來的技術，註
定會改變消費者的未來生活方式。」
生態是VR普及關鍵
智能手機市場之後的下一個熱點市場是什麼？在李英熙來看，「VR（虛擬現
實）設備會是智能手機之後的下一個大熱產品。我相信你也聽到過很多相
同的判斷，其中就包括Facebook CEO扎克伯格（Mark Zuckerberg），他正
是因為這一預期才收購了Oculus。」
她表示，和Facebook一樣，三星也在VR領域投入重金，推動相關技術研發，
希望儘快推動VR產品成熟和普及。但她強調，這需要時間打造生態平台，需
要推動內容建設，這會是VR產品普及的關鍵。
李英熙介紹稱，三星已經通過Milk提供400多個VR內容，希望以此吸引更多
的消費者。此外，用戶生成內容也是VR設備的又一個普及關鍵，只有大量用
戶參與其中，才能推動這個全新的市場做大。
目前VR設備的主要消費者會是重度遊戲用戶和電影娛樂用戶。這部分用戶人
數不多，屬於一個小眾細分市場。但隨著越來越多的用戶參與其中，生成大
量原創內容，就會帶來新的市場勢能。
李英熙提到，當前360度攝像機的熱門也是VR設備普及的助推力。她很高興
看到尼康、索尼等設備商不斷推出此類設備，帶動這個市場不斷壯大，從而
給VR設備帶來更多的用戶原創內容。而三星則會加大營銷力度，與諸多合作
夥伴共同打造整個VR生態圈的未來。
心得：
三星講到重點了，接下來要發展VR是唯一可以取代智慧型手機衰退的領域，
不過三星到目前為止還沒有推出什麼值得一看的產品，最近剛上市的Gear VR
嚴格說起來就只是個頭戴顯示器，要互動還要把手舉著在頭旁邊操作也太麻
煩，比起已經在VR領域超前許多的htc vive來說，可以說是還在幼兒發展階
段，三星要急起直追可能還有不少困難吧XD