去年12月中我的手機合約到期
我去直營門市續約中華4G 636單門號方案
但是被小姐告知距離合約到期還有一天
而我沒有買手機不能提前續約
隨後小姐又跟我說我可以先把資料寫好
明天上班日他就直接幫我申請
這樣我就不用多跑一趟
我在填資料和同意書的時候還仔細看了一下
上面只寫了我要申請的4G 636方案
並沒有提到其他加值服務
隔天約莫中午過後
我手機收到簡訊說我訂閱了KKBOX、hami書城等等一堆有的沒的
我才想起來我上一次續約的時候也有類似的東西
不過當時因為門市人員跟說免費期間結束要主動取消，不然會自動續訂
我就直接跟他說我不要，請他直接幫我取消
而這次因為合約書上沒寫到類似的東西，我以為沒有送了
就沒跟他說我要取消這些加值服務
後來晚上我又跑了一次直營門市，請他幫我取消那些加值服務
門市小姐跟我說
如果我不要這些服務，等免費期間過後不要理他就好，他會自動取消
我還再問了他一次，跟他確定
因為這跟我之前的經驗不一樣
但是門市小姐很確定的跟我說是的
所以我就沒理他，就連簡訊通知我即將到期也一樣
今天收到帳單卻發現還是跟我收費了
我非常不爽，先打去客服譙了一番
他說會馬上幫我取消這些服務
但是關於帳務的部分要等他們回電通知我
我覺得我處於絕對劣勢
我不可能去門市續約的時候身上掛一台攝影機
把我跟門市小姐的對話錄下來
如果門市小姐裝死說他沒這樣講過，我也拿他沒輒
這真的很扯，又不是說我今天忘了去取消
是我要取消，你卻跟我說不用取消
而且不是神腦那種特約中心
是中華的直營門市
連直營門市的員工都搞不清楚是怎樣？
請問這種情況該如何自保？
找消保會有用嗎？