※ 引述《s00771book (320)》之銘言：
這位大大真是爆氣
我也來補充一下
: 馬的 我就是要報 台x大的料
每家都是 中華可能好點
: 如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆'
: 那你們可以刪我文章 或 罰我
: 我是台x大的用戶
: 進去做員工 才知道我也是受害者 覺得很幹!
: 轉不轉八卦版 都無所謂 也單純可以發洩
: 先說小妹我做的是"直營"門市
: 個人認為 是合法詐騙集團
: 不是全部 但已經是一種風氣
: 消費者權益部分:
: 1.店員為了作業績
: 想盡各種辦法
: 不讓客人續約
: 想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高)
: 會說新申辦 比較划算 折扣比較多
: 但是有些用戶 根本就是 續約折扣比新申辦多
: (就是因為客人看不到電腦 所以看不到價錢 所以很多人根本就是被騙)
續約配銷那麼低 要有業績當然要洗新辦
不過如果客人可以接受換號碼
一樣的方案手機又能多折 這樣也算是雙贏吧zzz
現代社會要洗的動客人換門號也要有點本事吧
: 2.客人要攜碼進來
: 客人問"最低吃到飽"是多少?
: 老實的店員會說 6XX 再 幫你免費升4G
: (我就是報這個是數字 曾經被店長罵過)
: 好一點店員會說 9XX
: 狠一點店員會說 13XX
: (對店員來講資費越高 他們的業績分數就越高)
: (所以事前 一定要再網路上做功課 推薦"電腦王阿達")
6xx本來就是隱藏方案了啦
它也不是正式的4G吃到飽方案
不然你去翻DM看看上面哪有印
本來就沒有義務要先提供3G6xx在幫客人3轉4了
13xx的確是4g上網以及網內互打吃到飽的最低啊 這種東西很難定義啦 洗的動就是業績
手機資費洗越高 業績分數越高，萬一客人又選低價位手機 那更爽
(偷講一下 客人進門 沒主動要看DM的，厲害的店員是不會主動拿出DM的，這樣手機價格
能拿到的0元機，還有吃到飽的最低方案等等，全部都掌握在店員手中，DM一拿出來給客
人看 搞頭就很少了
: 3.VIP的用戶、特殊維護用戶 更要小心
: 有些店員會說 要辦電子書、聽音樂、看電影
: 才能做手機上的折扣
: 那根本就是亂講
: 我們是直營店
: 電腦秀出來手機都是公定價
: 折扣也是可以折2000~5000
: 不用绑定這三個東西就可以有折扣了
: 還有更誇張的 根本不講你是VIP
: 如果你是付現 直接把你的折扣2000~5000的金額
: 全部洗出來 店員自己私吞掉
: 要不然就是把這些金額 拿來銷店員想要的配件
原來直營也能這樣搞
還以為只有加盟可以說XD
VIP都是屁啦
真的懂的人都搞NP
電腦沒跳vip也可以講說有vip啦
反正電腦在店員手上，至於Vip有什麼優惠，有的是真的，有的是店員嘴砲的，反正你有
辦約，然後心裡又覺得自己是VIP有優惠到就好了
阿總公司每個月就規定一堆鳥加值要開出去，只好亂包裝唬爛客人zzz
: 4.再強調一次
: 我們是"直營店"
: 手機都是"公定價" 只會資費越高 手機比較便宜(這是大家心知肚明的)
: 但是就是會有店員
: 抬高手機或配件價格 從中"私吞差價"
抬高手機價格客人發現會被客訴
不過通常為了業績
有的店員也是會判斷客人的型態跟他賭
至於私吞差價這就犯法了 看你敢不敢玩囉
然後配件這種東西成本便宜到xx
可能前一個很會凹價格的大媽玻璃貼就算290
下一個來買iphone的玻璃貼就算他790
有的門市更狠 直接喊1千的zzz
: 5.客人想解約或退租
: 門市會騙說 "系統異常"
: 拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉
: (因為客人解約會扣業績)
: (我曾經像店長反應過 這樣的行為是不是不太好?
: 他竟然說 大家都是這樣防退為什麼我們不可以)
通常都是用拖延戰術
不然就電腦掛掉 傳真機掛掉
或是問你住哪 怎麼不在家附近的門市解約
或是直接懇求你去其他家解約
反正每個店員都不想被扣kpi
: 6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案
: 但是沒有業績
: 店員會跟你說
: 直接新申辦
這我覺得還好，新申辦客人還能折手機 或拿O元機，除非客人很喜歡他原本的預付卡門號
吧
不然洗的動也是雙贏
: 7.舊機換新機方案:
: 你把舊機換了
: 店員不見得 回送給公司
: 私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉 賺取差價
: 所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠
狂
: 8.門號案 和 手機案 一定要分清楚
: 我看過一次 專案是手機案
: 電腦拉出來是0元手機
: 沒給客人合約書 沒給客人手機 騙說是門號案
: 私底下把手機拿去賣掉的 自己賺一筆
狂
: 9. 再來是IPHONE
: 只有五大電信 有代理權
: 通訊行買到的IPHONE 不是水貨
: 就是五大電信拋出去的
: (這個我不必報料大家應該知道 但是還是會有人不知道的= =)
不只iphone啦
一堆手機都是拋出去的
不然你看通訊行手機外盒為啥有的貼台哥大有的貼全虹 有的神腦有的聯強
: 台X大黑員工篇:
: 這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度 而是太缺人了)
: 要找門市人員常常找不到= =
: 給大家建議 以後要續約
: 請打客服
: 請打客服
: 請打客服
: 請打客服
客服也很多再騙的
某家的客服都唬爛客人3G不能用了
然後幫客人三轉四
或是客人在睡覺 半夢半醒接到電話就被續約了
或是一直瘋狂盧
然後要取消時幫你辦的客服永遠都在休假
讓你找不到人
總之這行業還有很多內幕啦
不過哪個行業不是這樣
只要有業績壓力都會變形