首先先說我是在台X大七年員工...
不過到本月就要畢業了 (良心在直營做業績真的賺不到錢，要自己開了)
所以憑著良心回應一下 不要鞭太大力
※ 引述《s00771book (320)》之銘言：
: 馬的 我就是要報 台x大的料
: 如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆'
: 那你們可以刪我文章 或 罰我
: 我是台x大的用戶
: 進去做員工 才知道我也是受害者 覺得很幹!
: 轉不轉八卦版 都無所謂 也單純可以發洩
其實我一直認為一直招募新人也是個騙局，因為新人進來就會拉身邊朋友攜碼進來
公司又可以賺一筆或一個家庭的攜碼，不然至少全家都掛個3MY
: 先說小妹我做的是"直營"門市
: 個人認為 是合法詐騙集團
: 不是全部 但已經是一種風氣
直營是合法有牌的騙,但說真的就我所知各家都在騙呀！
但各家裡面還是有少數店家店長是有良心的
: 消費者權益部分:
: 1.店員為了作業績
: 想盡各種辦法
: 不讓客人續約
: 想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高)
: 會說新申辦 比較划算 折扣比較多
: 但是有些用戶 根本就是 續約折扣比新申辦多
: (就是因為客人看不到電腦 所以看不到價錢 所以很多人根本就是被騙)
說實話我的KPI一直是續約慘兮兮，折扣我都照電腦報給客人也都不加
加值服務(所以被盯翻)但如果是站在客戶立場精算給客戶看還是可以讓
客戶買單甚至跟客戶說我就是缺這業績幫幫忙用店內額外優惠給他
相信您應該都不會跟客戶聊天，只是一直自怨自艾為什麼要騙人
在3G的時代如果他三網都很多市話又很多又要便宜不多一個號碼哪家做的到?
在4G的時代想要手機便宜話費便宜還要吃到飽?一個號碼做的到?
: 2.客人要攜碼進來
: 客人問"最低吃到飽"是多少?
: 老實的店員會說 6XX 再 幫你免費升4G
: (我就是報這個是數字 曾經被店長罵過)
: 好一點店員會說 9XX
: 狠一點店員會說 13XX
: (對店員來講資費越高 他們的業績分數就越高)
: (所以事前 一定要再網路上做功課 推薦"電腦王阿達")
老實說很多店家這樣做，但我都跟我業代說業績就難做了先求成交吧
所以我都會先推他6XX，在跟他說保險概念每個月多多少錢去保障您話費不會超過
兩年平均下來其實只差幾千元，後來願意買單9XX跟13XX的大約5成左右
通常這些願意買單的之後都是我的老客戶
所以您應該先詢問客戶資費甚至直接印他他網帳單出來看(遠傳中華網路都可以看)
再從帳單幫他分析，即使推低資至少可以跟店長說我成交了(至少開市沒啥好念的)
: 3.VIP的用戶、特殊維護用戶 更要小心
: 有些店員會說 要辦電子書、聽音樂、看電影
: 才能做手機上的折扣
: 那根本就是亂講
: 我們是直營店
: 電腦秀出來手機都是公定價
: 折扣也是可以折2000~5000
: 不用绑定這三個東西就可以有折扣了
: 還有更誇張的 根本不講你是VIP
: 如果你是付現 直接把你的折扣2000~5000的金額
: 全部洗出來 店員自己私吞掉
: 要不然就是把這些金額 拿來銷店員想要的配件
目前公司已經都會發申裝甚至最近還會發發票簡訊還隨時隨地錄音，這狀況會減少吧
不過就我所知真的還是一堆人在做，但您可以試試我都是跟客戶說以前是送東西
現在是直接折價給您其他店家都沒有折哪麼多你可以幫我辦個業績嗎?違約只要多少
客人折了好幾千通常都願意賣個人情來
如果自己私吞的那就私底下跟店長或督導說吧！
: 4.再強調一次
: 我們是"直營店"
: 手機都是"公定價" 只會資費越高 手機比較便宜(這是大家心知肚明的)
: 但是就是會有店員
: 抬高手機或配件價格 從中"私吞差價"
這個無法置評，所有的電信業都有這種雜碎...
所以他們"業績"很好賺很多，檢舉沒有用我只好離職自己開...
: 5.客人想解約或退租
: 門市會騙說 "系統異常"
: 拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉
: (因為客人解約會扣業績)
: (我曾經像店長反應過 這樣的行為是不是不太好?
: 他竟然說 大家都是這樣防退為什麼我們不可以)
這個在我們區是沒有發生就不知到您的區在哪裡了
不過最會用這招防退的聽說是遠X
: 6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案
: 但是沒有業績
: 店員會跟你說
: 直接新申辦
預付卡轉門號或手機要先轉月租型繳2900保證金後等六個月才能搭手機...
新申辦當然比較優惠(可以用店內優惠)
: 7.舊機換新機方案:
: 你把舊機換了
: 店員不見得 回送給公司
: 私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉 賺取差價
: 所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠
不回送給公司那舊機抵的價錢呢?公司的舊機回收都沒盒子外面很少在收沒盒子的
而且現在客人不是白癡...
: 8.門號案 和 手機案 一定要分清楚
: 我看過一次 專案是手機案
: 電腦拉出來是0元手機
: 沒給客人合約書 沒給客人手機 騙說是門號案
: 私底下把手機拿去賣掉的 自己賺一筆
這個現在監控隨時再看，而且之後產生這種客訴公司都會追回，只是鋌而走險的事
還是有人做，通訊行退佣不就是嗎?所以所有通訊行都詐騙，因此您看到的應該是目前
各家直營都會發生的"多數"通案
: 9. 再來是IPHONE
: 只有五大電信 有代理權
: 通訊行買到的IPHONE 不是水貨
: 就是五大電信拋出去的
: (這個我不必報料大家應該知道 但是還是會有人不知道的= =)
好像有1家沒代理權是跟聯強還是神腦買的，不過還是有少部分通訊行買水貨
: 台X大黑員工篇:
: 這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度 而是太缺人了)
: 要找門市人員常常找不到= =
: 給大家建議 以後要續約
: 請打客服
: 請打客服
: 請打客服
: 請打客服
打給客服也是一堆兩光新人,其實建議上網大概爬一下文找家裡附近的跟他說你都問過了
在確認一次專案通常這樣門市就不太敢亂來，如果真的要便宜的就去通訊行
不過要找信譽好一點的
特休待退中有感而發請鞭小力一點= =