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[問題] 中華門市作業疏失一問
作者:
chickensam
(新竹鄭容和)
2016-03-05 23:40:00
事情是這樣的,
原本我在中華名下有兩隻已無合約的月租型門號,
門號A為主要使用門號,並有搭配上網吃到飽的3G mPro950,
門號B為純通話用的183型,
因購機需求,我在昨日已前往通訊行將主要使用的門號A辦理NP至台哥,
今日則前往中華直營門市將使用率較低的門號B轉換為如意卡,
但辦理時門市人員卻誤將門號A轉換成如意卡,可礙於我平日有大量的上網需求,且通訊
行昨日告知NP程序需2~3工作日開通,
所以希望中華門市人員能夠先將門號A恢復原狀讓我在這2~3天內繼續使用行動上網服務,
但後來門市人員告知此為不可取消的操作,只能將我以新申請的方式重新開通,但開通後
之最短租期為一個月,
亦即我的門號A在2~3後NP成功了,卻會因為門市人員這次的疏失而多收到一個月的帳單,
但實際上我在NP成功前只使用了2~3天,
在告知了門市人員此不合理現象後,門市人員詢問了其他人員後便改口說,
「或許也不會再多收到一期帳單,而只會收到最近一期截至NP日為止的帳單,但就算有收
到,屆時也可回到門市將多收到的一期帳單註銷。」 故我就請他幫我開通了。
而回家致電800客服人員表達今日發生的事情後,客服人員也表示帳單是有可能收到,也
有可能不會收到,這實在是讓我深感疑惑,那會不會收到這件事情到底誰會知道呢?
然後剛剛又突然想到的問題是:
1.若屆時真的多收到一期的帳單而跑回門市註銷該筆帳款,我要如何舉證是因為當時門市
人員的疏失所造成的呢?中華電信真的會乖乖幫我取消多出來的一期帳單?
2.門號A在昨日辦理NP後 今日又過一來一回的異動 是否會影響到NP程序的進行呢?
http://imgur.com/eFTUbzs
作者: nanayayadada (nanayayadada)
2016-03-06 03:12:00
改成預付卡一樣能NP啊 又沒差 叫通訊行重送 然後再去中華繳240轉移費如果有出帳的話不要繳,進線說人員疏失就會簽減 不擔心
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