[心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元
作者: leaderweb 2016-03-09 20:03:06
詳細前情可看文章代碼：#1Mr1IIUl
HTC客服真是令我氣炸了
在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光
心想該不會是電池膨脹
便上此版諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠
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以上為送修單
直到今日下午HTC終於給我第一次回電
結果呢 給我報價多少？10760元！
我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及
之後便聽客服劉先生解釋
說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形
要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條
我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題
除此之外還有以下幾點
1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒
換好意思給我報價10760元？
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HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半
年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死
消費者還是把消費者當白痴？
2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢
測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？
事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充
電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常(
我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後
充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹，
還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻
煩！
當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可
以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都
彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個
問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就
突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！我最後還很客氣跟他說你無法作主沒關係 可不
可以幫我轉主管讓我直接跟他反映上述狀況，結果他就說我就是負責你的還非常強硬！
假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維
修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電
池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池
脹到M8不能用再換新手機！
只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手
機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！
p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保
內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元
的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓
我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地
或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？
p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑！搜尋我版上文章我
還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！
HTC客服真是令我氣炸了
在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光
心想該不會是電池膨脹
便上此版諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠
以上為送修單
直到今日下午HTC終於給我第一次回電
結果呢 給我報價多少？10760元！
我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及
之後便聽客服劉先生解釋
說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形
要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條
我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題
除此之外還有以下幾點
1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒
換好意思給我報價10760元？
HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半
年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死
消費者還是把消費者當白痴？
2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢
測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？
事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充
電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常(
我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後
充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹，
還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻
煩！
當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可
以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都
彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個
問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就
突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！我最後還很客氣跟他說你無法作主沒關係 可不
可以幫我轉主管讓我直接跟他反映上述狀況，結果他就說我就是負責你的還非常強硬！
假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維
修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電
池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池
脹到M8不能用再換新手機！
只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手
機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！
p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保
內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元
的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓
我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地
或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？
p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑！搜尋我版上文章我
還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！
作者: DANTEINFERNO (DANTE) 2016-03-09 20:31:00
他跟你說要修的東西就幾乎整台手機了啊提到要換螢幕主機板這種乾脆就別修了現在科技產品幾乎都是當拋棄式在用的
作者: madeinheaven 2016-03-09 20:38:00
XDDDDDDDDDDD
作者: weggmann0528 (燕迴) 2016-03-09 21:02:00
教你ㄧ招，我朋友也是這問題喔你就說你不要修了，但手機請完好如一開始功能正常我要繼續用 看看這樣手機會不會爆炸還是怎樣
作者: sunskist0831 (好男不當兵) 2016-03-09 21:04:00
我那時候報價五千多 就直接拿去外面給人換1200
作者: weggmann0528 (燕迴) 2016-03-09 21:04:00
出事的話 我再找蘋果日報 標題HTC手機爆炸我朋友這樣說 得到整新機ㄧ支 一毛都沒付
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派) 2016-03-09 21:12:00
選可以換電池，至少不會搞到電池搞壞一堆零件XD。不過這的確蠻扯的啦！就不修換一台囉！
作者: inconspicous (sometimes) 2016-03-09 21:28:00
那裡恐嚇，不信你繼續用看看阿
作者: pinson880207 (堅哥) 2016-03-09 21:40:00
其他牌會更好嗎？
作者: westwood0402 (aries) 2016-03-09 22:02:00
嗯嗯嗯 塊陶啊，快去用其他家
作者: inconspicous (sometimes) 2016-03-09 22:16:00
蘋果過保前可以換整新，才不會囉哩八嗦的不換
作者: longkiss5566 (劍舞北極) 2016-03-09 22:24:00
換那麼多10000員很正常阿...
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-09 22:52:00
三個月前沒問題代表三個月後也不會有問題????
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派) 2016-03-09 22:54:00
對比前一篇換主機板連帶電池的………XD，真是天差地遠阿
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-09 23:05:00
到底是誰在用手機 iphone過保電池膨脹要不要錢?原po可以買其他家 看過保後電池變形膨脹影響到其他零件時要不要錢!
作者: fbiciamib123 (Lin) 2016-03-09 23:11:00
幫你省140就甘心
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-09 23:22:00
直上S7啦！
作者: john11894324 (不要叫我大蘋果) 2016-03-10 00:31:00
手機過保這維修價其實不意外
作者: pinson880207 (堅哥) 2016-03-10 00:54:00
不要修好了 去用三星 快去
作者: westwood0402 (aries) 2016-03-10 01:36:00
這篇爆文耶，沉默的多數都站出來了XDDDDD
作者: shooooooboom (咻蹦) 2016-03-10 03:36:00
htc維修價錢很可怕啊 所以我換電池自己來 料錢250
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-10 10:25:00
人工修含工帶料 維修報價本來就這樣 原廠也只是照公司訂價報 覺得太貴就買新的!喔對了你把人家的告知說成恐嚇你 那你要不要提告???
作者: happinessfh7 (life) 2016-03-10 10:53:00
目前我送修體驗也是好的，之前m8過保前發生問題送修，檢測不出來，，送修回來沒事，過保後2個月，還是有問題，再次送修！原廠免費維修，換了整新機
作者: freedom51710 (大‧幸運星) 2016-03-10 11:01:00
電回去阿 就說10送修說電池沒事 現在狀況一堆!!!!
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-10 11:03:00
以前沒事就代表以後沒事???真是神邏輯~第一次看到一年內可以電池膨脹3次的~
作者: infinitezone (((＞￣▽￣＜))) 2016-03-10 15:44:00
去年八月底一樣狀況，而且過保半年，但是送修他以保內算，爽賺一隻新M8
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2016-03-10 15:47:00
電池膨脹不可能不換新 這樣可以修3次@@想請問樓上怎麼知道是劣質電池??有哪家手機電池沒有膨脹案例的也請告訴我 我也想買照樓樓上這樣說不就每家都用劣質電池???
作者: justoncetime (台北叢林好冷~) 2016-03-10 21:38:00
NB國內外大廠都這樣,過保修很貴。沒這樣的廠商都倒了吧.你成本算法沒錯,但人家也不是慈善有股東要交代