今日陪同長輩到遠傳直營門市辦理NP至中華4G預付卡
遠傳有4G月租30元贈送60元通話金加200MB網路的續留方案
不過費率偏高，加上朋友幾乎都是中華用戶，最後還是決定攜碼至中華
退出MVPN需要店員打電話給客服取消
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到了隔壁中華直營門市，才是惡夢的開始
一開始門市人員把電話號碼打錯，355變成305
整疊合約書重印之後連絡電話還是沒有改...
之後把「系統別:4G語音&數據預付卡」的欄位圈起來
強調如果不小心開啟行動數據將扣除帳戶餘額
會轉來中華預付卡就是要防止誤開行動數據被扣錢
(已經被遠傳扣過兩次，一次3000元，一次300元)
當我正要拿起手機打給客服中心確認時...
店員竟然把話筒遞給我，要我自己向客服中心問清楚!
第一次遇到如此不專業的店員
客服中心表示若沒申請不會收取任何上網費用
店員則說包裝上沒有寫所以不知道...
申請關閉NP答鈴告知時
店員也要我等到明天生效後再到門市或打電話給客服辦理...
http://imgur.com/idhmG2X
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總結:今天辦NP大概花了一個半小時
如果把店員換成自動服務機，旁邊各放置一臺客服電話
可以節省許多等待時間與糾紛
業者也能減少許多人事成本