[討論] 台灣大哥大帳號被盜用大量發簡訊

作者: enjoylives (美食萬歲)   2016-05-31 00:14:12
我這幾天遇到被盜用大量發送簡訊的事情
如果有收到類似通知的版友記得趕快聯絡客服喔~~
我在上星期五(5/27)晚上7點多收到兩通簡訊通知
一通說我5/27 17:31 單日簡訊發送超過400則
另一通是說5/27 17:28 單日簡訊發送超過50則
我看到簡訊後馬上播188客服,請她幫我查
當時客服說她那邊看到他們系統發了好幾則單日簡訊超量的訊息
可能是系統異常誤發,是誤會一場,要我不需理會那兩則簡訊
聽到之後鬆了一口氣想說虛驚一場,不過沒事就好
但是隔天早上10點多又收到一封簡訊,內容大致如下
"門號有密集簡訊發送異常情況,已啟動確保帳戶安全機制.....(後略)"
我心想可能系統又誤發,內心還碎念怎麼維修那麼慢
但今晚要睡覺前不知道為什麼又想到這件事,想說再打一次客服確認一下好了
(感謝深夜服務的客服們,辛苦了)
接通後講明情況,客服馬上幫我查詢,結果不是系統誤發
他說我的帳號的確有簡訊發送異常的現象,可能是被盜用了
要我馬上去他們官網選忘記密碼,用系統給的新密碼登入後再重設密碼
然後也主動說異常大量發送簡訊的費用會幫我處理,不會列入帳單跟我收費
目前進度就到這裡,希望後續不要再收到異常通知了
另外,感謝今晚幫我處理的潘姓深夜客服
電話掛上後不到兩分鐘又打來,詳細問了我收到的三封異常通知簡訊的發送時間
說要幫我回報給公司,電話裡的態度也十分真誠,再次感謝他!

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