[心得] HTC維修及客服爛到爆炸

作者: train60125 (少壯能幾時)   2016-07-05 23:27:45
各位版友們好,小弟之前在版上po文詢問過有關HTC M8充電插槽的維修報價
詳細可看代碼 #1NR0O-iH 文章
結果只能說過程是各種狀況都有,搞到現在還沒告一段落,只好來抒發一下心情
正如前一篇文章說的,我的手機因為充電時接觸不良,需要反覆插拔好幾次才會充進
順利充電後也不太能隨意去動到,不然又會充不了
其他如耗電、面板觸控、開關機等使用狀況都正常
送到HTC八德門市後,現場的初判也是接觸不良
但送修兩天後,客服中心的簡訊報價是4830元,非常扯的價格
在聯絡客服中心後,客服人員轉述維修部門的說法是
我的手機在電池、主機板、螢幕等等都有受潮,所以如果要維修的話就要全部一起換
主動跟他們要的報價單長這樣子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
修一個充電修到搞得好像手機半殘
我就反應說,我的手機使用狀況只有充電問題,其他很正常,不需要目前做更換
但是客服人員說,要維修的話就要一併維修,不能單修充電插槽
這真的很神經病,所以我當下很堅持跟客服說我只要修充電功能
並請他再跟維修回報詢問,結果隔天的回應:NO,要換就要全換
所以我就說那我不修了
不過我就再跟客服人員說
我不修理但是歸還手機給我的時候,我在門市要檢查手機狀況應該可以吧?
畢竟我送去的時候只有充電問題,其他使用都正常
結果HTC的回覆說,目前手機無法開機
這個說法讓我不知道到底是沒電無法開機還是根本就被維修拆壞了無法開機
於是我要求HTC要讓我在現場可以開機檢查
並且提議說,請維修部門充個電進去應該不難
像是拿個正常的充電插槽先裝上充電,充完再換回我原本的
或是電池直接拿出來充電之類的,只要充個20%電就差不多
結果回覆是:NO
而且客服還跟我扯說拿正常的換上去就等於是維修更換零件,需要我同意
我同意就等於是接受4830元維修 ← 很扯但你沒看錯
總之呢現在狀況就是,HTC要嘛讓我用4830元去修上面那些東西
不然就是整個不修,但是就是一台現場無法開機檢查
我取件後他們也不再負責任的手機
這就是這次HTC讓我見識到的品質,目前我沒有其他管道或辦法,只能直接申訴消保會
所以經過這次經驗我只能說,以後不會再碰HTC的手機,因為公司太爛
這個爛不是平常他們被取笑的什麼共識,而是單就手機後續服務部分
打了這麼多,就講講標題分類的心得好了
心得:HTC不要買,已經買了的話那就保祐不要壞
如果已經壞了的話,過保固就千萬不要送去HTC
會修得越糟而且讓你一肚子火沒地方發
作者: darklight094 (明川)   2016-07-06 00:09:00
我的m8充電孔也壞了2次,真的很堵爛
作者: mkao20002002 (mkao)   2016-07-06 00:15:00
可是你的手機本來就有問題了 又不是別人造成的...
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-07-06 07:29:00
看到手機跟生命、手術比,我也是醉了現在就是問題在於為什麼不能只修充電?如果已經告知只修充電狀況不一定會好轉,可能用沒多久一樣出問題,原po也接受,那憑什麼一定只能夠全部修?我自己的東西,我就只想修一部分,不能修一部分就讓我拿回來將就使用,你自己搞到手機開不了機讓我沒修拿回來也不確定可以用,那最好就這部分自己負責吧!
作者: puffer211348 (puffer)   2016-07-06 09:37:00
HTC維修真的爛 我上次修個麥克風送修了五次修到後來變成手機開不了機了..送修前只是不能收音
作者: marlboroshue (小刀用什麼捅小九???)   2016-07-06 09:57:00
幫QQ
作者: Watermelonya (hii2755)   2016-07-06 12:04:00
我的M9用不到五個月就突然開不了 結果他們說受潮修要一萬多

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