※ 引述《kk31121 (111847)》之銘言：
: ※ 引述《qazijn (oh yes)》之銘言：
: 會
: : 簡單說 電子零件只要受潮
: : 損壞就是現在進行式
: : 手機受潮 不會單一零件有受潮
: : 幾乎都是整片有受潮
: : 只不過看哪個部分先爆炸
: : 再來電子零件被檢驗出受潮 沒人會上電檢測的
: : 短路炸開誰要負責????
: : 那你要做的就是 要證明受潮不是你的問題
: : 直接要求要看電路板有沒有水痕
: : 沒有水痕還說受潮 就要主張這是手機設計不良
: : 例如說台灣海島型濕氣就重
: : 主張HTC要賣到台灣這樣的產品 就要做到防濕氣的能力諸如此類的
: 不意外阿，我也是送修充電孔，我還是保固內喔，結果跟我說受潮要全換，報個比現在買
: 全新機還高的價給我，不修送回來相機前鏡頭掛了說不乾他們的事只是剛好因為受潮時間
: 點巧合壞了，申訴後很大方的給我九折優惠(九折後還是比全新機貴)唷，目前等消保官裁
: 定中.
: 提外話手上的RE剛送修第二次回來
: 這種公司......
: 只有讓我覺得支持國貨被當北七
我也來分享我的心得, 很多事情真的自己遇到才有感覺
之前都是跟皇家打交道,送過平板三次,電腦一次,都是處理好,或者不修理也是保持原樣
但是hTC讓我見識到了,原來售後服務可以這麼爛,潮到最高點,什麼都說潮,都可以推掉
5/3 蝴蝶2,送去hTC八德,因為鏡頭蓋部份裂開,拍照不太清楚,但是其他功能全部正常
想說換個背蓋就好,期間報價4680,說一堆東西要換,我回覆不處理
5/9 付300拿回手機,觸碰不能,給的理由,受潮
一般人拿東西回原廠,拿給你怎樣,就算不處理,回來就要怎樣,因為相信專業
但是回到手上卻是更慘!!!! 這樣不對吧........
5/10 在消保會網站申訴
6/1 hTC因應消保官要求第一次聯繫消費者
6/3 hTC說打八折, 我不接受, 說看消保官怎樣說
這時候hTC會發函到消費者跟政府,政府收到之後會發函到消費者, 然後附上hTC的文
到這邊記得要做第二次申訴,不然就不了了之了
第二次申訴後, 我也不知道, 目前進度到這邊
兩個月了,目前沒啥進度
手機不處理對我來說也沒差,因為已經買新手機了,現在就真的是hTC太離譜
網路上面很多案例,之前沒遇到,沒注意,也沒查資料,一查才知道多扯
既然hTC知道這樣會被客訴,為什麼不定一個明確的流程
例如找第三方公正單位,消費者也相信的,來驗證手機問題
不是球員兼裁判,怎樣都你說了算,這樣商譽會玩掉的
而且為什麼不在送修的時候,特別說明,雖然收了300元檢測費,可是不能保證手機完整歸來
多弄這條但書,至少讓消費者多點思考空間,不是相信你,被當北七...
什麼都說潮,推的太離譜了啦, hTC!!!