看到大家都在說NP
其實我不太懂NP是啥
稍微看一下似乎是指"攜碼轉電信服務商"
其實電信公司如果對老顧客夠好的話
根本不需要轉服務商吧!?
既然會想轉，就表示新公司的優惠更好
可是電信服務商為什麼不選擇照顧好老顧客呢?
以前大學上企管相關課程的時候
都說 維持老顧客的成本遠低於培養新顧客
所以 企業應該著重於與老顧客維持良好的關係 效益會更高
但是台灣的電信公司很明顯不是這麼做的
看看身邊的人不會上PTT的通信板
所以我大概能理解
因為我身邊的大多數人(包括我)根本懶得轉電信商
難怪電信商吃人夠夠
記得好像我國中還是高中時期(那也是十多年前了)
曾經看過某家電信公司的廣告(忘記是哪家)
就是兩人去日本料理店吃飯
兩人點一樣的東西(好像是生魚片)
某A上菜就是小小一盤
某B上菜就是一艘大船
某A問為什麼你的那麼多
老闆笑笑說: 因為他是老顧客啊
也就是說當初是有電信公司著重在廣告老顧客優惠的
為什麼現在反而不這麼做了呢?
如果老顧客的優惠更多
我覺得反而更能吸引新顧客進來並且留存不是嗎
著重新顧客的優惠
那等到優惠結束就又離開了....有意義嗎
請前輩指教
為什麼電信公司對老顧客不友善呢?