其實不知道標題到底該選哪個
感覺G4送修已經的問題已經是日常問題了
好像當閒聊也是可以的= =
今天我當了奧客，因為他們的處理方式跟態度超級好抓狂
買了之後發現容易死機還有面臨要不要升級等問題
總算健健康康的到現在，想說這樣應該可以好好的用到結束吧
沒想到！！！我的G4居然在到韓國出差剛下飛機死機
害我隨便租隻iphone先用然後我還沒有辦法把line打開
因為軟體的資料都是交錯綁在一起的我又沒有辦法換上台灣的sim卡解開
對於現代人來說真得是悲劇到不行 Q Q
撐到今天總算回台灣，一回到家先拿家人的手機當備用
就開始翻白眼跟抓狂的旅程
一開始我看過很多人都直接送億通我就打電話問LG跟億通是不是可以這樣送
他們很堅持的跟我說，因為我得是貼聯強貨所以一定只能跟聯強聯絡
只要送億通以後就當作過保，還說我的序號在LG是過保的
就算我能出示購買證明他們也當作我是過保所以只能送聯強
所以我就送到聯強的維修中心，結果聯強的人很不好意思的跟我們他們沒有料
我就請他們幫忙問"既然聯強已經確認保固，聯強又沒料那我直接送去LG中心總可以了吧"
沒想到LG的一位許姓電話客服小姐跟我說
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
跟
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
因為太荒謬了所以要打三次
如果他老實跟我說G4死機太多所以缺貨我還比較可以接受
但是他跟我說因為聯強沒料，所以我們也沒料我真的不能接受啊！！！！！！！！
所以我跟他說你們這樣就不對了吧
你要我確認保固送聯強我也確認了
你們的手機太多有問題聯強沒料那消費者的立場來說一定想到找原廠的啊
你都沒確認就用這種理由告訴我，消費者怎麼可能可以接受
就算真的沒料那你至少要給我個時間吧~
什麼時候可以確認到底有沒有料？？還是什麼時候會有料
總不能讓我把手機留在這什麼都不知道吧！！！
結果那位許小姐就態度很不友善的說要請人員聯絡我
我在聯強坐了快20分鐘後
總算接到一位自稱姓余的先生打來的電話
我就把剛剛的情況複述給他聽一次
結果他說不是這樣的，
非常堅持因為我得是貼聯強貨所以一定只能跟聯強聯絡
只要送億通以後就當作過保，還說我的序號在LG是過保的
就算我能出示購買證明他們也當作我是過保所以只能送聯強
最後他說為什麼我都不相信他，送回來他們就會處理
我就跟他說因為像我剛剛說的這樣，你們家小姐不是這樣回我的啊
你們這樣我不知道要相信誰啊！！我就問他你們到底誰可以負責
他就跟我說他可以負責，我就跟他確認是不是以後我的對口就是他
他說對！！！以他說的為準，要我指定聯強送回原廠不要等料他會負責到底
然後跟我說他姓余只有一位沒有員工編號，還說每天都會跟我聯絡
回來用電腦爬文發現LG啊~LG
難怪手機明明不錯用，為什麼沒有讓人覺得這麼沒有品牌價值
客服只想著推卸責任，明知道這個機型的手機大量死機居然還沒有料
這一次會買LG是因為家人之前買都不用維修很順利的用到換機
我自己3C類的商品一直都是用蘋果或是日本品牌
在挑手機的時候看到錢尼很容易過熱我又有拍照跟錄影的需求
想說那就用用看LG吧~沒想到。。。
這真的是我第一次遇到有一個大品牌把品牌信譽交給別人負責的
LG的東西出問題，居然告訴我我只能找聯強跟LG不能直接負責
還告訴我因為他們制度的關係我的東西在原廠是過保的
基本上LG在一開始的認定流程就是有問題的
很多3C產品都是購買後登錄，有問題的話
直接找原廠或是送到購買的地方轉送
第一次聽到說認定只能別人幫LG認定
那請問LG原廠要做什麼??
而且對話的過程中，我舉例canon
我購買後登錄有事直接送canon 那位先生跟我說對
那直接送LG呢？？不對！！！他們都是這樣的 超級無言
經過這次的例子心得如下
客服聽到他的回答就知道完全是隨便說的
而且經過後面的先生認證客服是隨便說
(因為他說他講的才對，而且他可以負責)
看起來余先生比較能作主 有事可以。。。嗯！！！
記得要站穩立場他就不得不比較積極
希望他每天都會記得跟我回報，不然我只好每天跟LG的客服還有跟他聊天囉~~~~
誰叫他們客服小姐唬我，我只能追緊一點了
余先生的話要指定送回原廠喔！！！！