[閒聊] 台灣三星為何不考慮Note 7先回收/給備機?

作者: Rigaudon (四海之內反***者皆朋友)   2016-09-06 12:39:48
這次事件處理的方式真的很奇怪,一台手機出大量爆炸案例,台灣也陸續
有災情產生了,怎麼樣都是優先選擇先把在外面出事的手機收回來,台灣
三星竟然還有閒情逸致再讓這4萬台炸彈在外面流通兩個禮拜,9/19才開始
「陸續」回收已經流通的Note 7。
假設現在台灣已經賣出4萬台Note 7,依照處理成本的不同由低至高有:
1.現在三星的做法,要消費者捧著不知道什麼時候會爆炸的Note 7到9/19
才陸續給予換機。
(處理成本:一台Note 7)
(優點:我想不到對消費者有利的點)
(缺點:消費者要擔心隨時會爆炸)
2.無條件先回收消費者手上的Note 7,給予同等級的備用機(至少也要給S7
或是S7 edge吧XD)
(處理成本:一台Note 7,一台S7/S7 edge)
(優點:消費者不用擔心手上的機子會爆炸,也有不錯的手機可以用)
(缺點:三星要準備4萬台S7/S7 edge,會有點壓力)
3.無條件回收消費者手上的Note 7並且退費。
(處理成本:損失一個客戶、一台Note 7、還有26900元)
(優點:消費者可以做出更多選擇,並且不用在排隊等換機/備用機)
(缺點:三星可能會永久損失這個客戶,並且花費也是最多)
對消費者來說最好的條件應該是3,美國和澳洲的電信公司也提供這樣的服務
,台灣目前Note 7使用者只能選擇最糟糕的模式,並且手上的疑似未爆彈也
無法處理,對於台灣三星來說,退而求其次選擇花費稍多的2選項,不僅對消
費者安全有保障,也能夠保住這個客戶。怎麼會選擇用1的模式去面對消費者
呢?
作者: steven869200 (ぜよ)   2016-09-06 12:41:00
反正又不影響
作者: john11894324 (不要叫我大蘋果)   2016-09-06 13:19:00
對於備用機有大問題,備用機的等級及備用機後續處理一堆人花大錢買旗艦機,但備用機等級太低說不過去另外備用機的回收是當新機販賣還是整新機另外在後續處理方面,就台灣而言可以比照國外辦理嗎?另外台灣人真的不需要擔心三星這間公司虧錢三星世界級企業禁得起賠錢,而且非台灣公司你不用擔心台灣人工作受任何影響台灣人就是太善良,擔心外國人會賺不到錢XD

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