中國消費者協會將監督三星公司做好召回工作，並提出如下具體要求：
: 一、消費者退機或者換機，三星公司不能以手機有損，包裝或附件不全、有損為由拒絕
: 召回。
這本來就是應該的，
只怕就會有一堆人退回前愛玩，拿去做壓力測試時出問題，
例如摔啊，榔頭錘子，槌壞就算了，錘爆了就危險
: 二、消費者如持有的合約機，應享有同等的被召回的權利，且三星公司不應在合約機與
: 話費之間的計費標准上做出不利於消費者的規定。
最好的方法，就是認IMEI碼和使用者證件，合約照走，
把手機寄去三星，確認是正式代理的貨+使用者資料，確認好直接匯款入帳戶
至於配件、包膜本來就沒問題沒有理由退錢
但是三星還要回原購買處退、解約重簽，根本就是惡搞使用者和電信商
更不用說洗機的通訊行和二手購買者
要注意這就如同汽車出包回購事件
這不該有啥稅金或價差的問題，賠償建議售價就完全沒有爭議
這嚴格講並不是退貨，這叫做「廠商買回瑕疵品」
連路邊的二手車商都有這種服務，三星連這種錢都不肯花，
還有一堆粉絲幫三星說話，我實在太佩服三星了
: 三、消費者選擇退機的，三星公司應在合理期間內提供備用機，供消費者正常使用。
: 四、消費者選擇退機時，如缺失發票等憑證，三星公司有義務對應自身銷售記錄，後台
: 激活記錄查詢確定，履行召回義務，不得以此為由拒絕退貨。
: 五、消費者選擇換機的，三星公司對其他型號手機的計價應合理，且應在更換時提供全
: 新的三包憑證，對購買憑證（發票等）做出明確有效的更正。三包有效期自更換之日起
: 重新計算。
: 六、在消費者退機或換機過程中，三星公司應為消費者提供數據存儲轉換服務，並做好
: 保密工作。
: 七、消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。
: 有關郵遞費用，三星公司應明確有利於消費者的適用方式。
: 八、按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，“經營者提供的商品
: 或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨……依照前款
: 規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。”因此，本次召回
: 中，三星公司所承擔的應是運輸等必要費用，不應局限於郵遞費用。
: 九、三星公司應向發生爆炸問題的消費者致歉，並依法賠償消費者損失。
: 　　中國消費者協會將密切關注並受理消費者在此次召回中遇到的問題，督促三星公
: 司及時、有效完成召回。
: 資料來源
: https://goo.gl/ohjZyP
: http://www.cca.org.cn/
: 不知道 大家喜歡哪一邊消基會??
: 我覺得台灣消基會可以做更多..
: 目前台灣的消基會只是呼籲 停賣.....
:

其實在台灣應該是要要求消保會
消基會是一個民間基金會，沒有法律實權，只能靠他的名聲和輿論施壓
台灣政府在成立官方的消保會後，消基會就已經功成身退了

反觀臺灣三星