今天媽媽收到帳單的時候發現帳單上有一項 中華影視包月隨選費 99元
媽媽手機合約是上個月在中華電信木柵門市更換的(因之前約到期)
這次續約也沒有買手機，因為看到這項99費用覺得奇怪所以致電中華電信客服
得到的說明是，媽媽續的約是678的合約(4G合約579+中華影視99)
我問客服4G合約與中華影視是否是綁定在一起不能分開，
客服的回答是可以單獨續約4G 579方案，
也是就是媽媽在中華電信木柵門市莫名的被多加了一項中華影視隨機費99元
因為媽媽是連APP都不知道怎麼下載的人，常識判斷他不會主動跟承辦人員說這需求
想要叫客服幫忙取消這項費用 得到的答案是沒辦法，要等2年合約到
請問大家有沒有碰到類似的情況，怎麼解決呢？