※ 引述《bignoob (有我嫩嗎)》之銘言：
: 建議所有人
: 不要再管你手機到底在哪買了
: 直接到18間三星智慧館，辦理退貨
: 1.以無手機購買憑證方式，退費$25,500
: 然後再以官方認可之憑證，退包膜費用+配件費用
: 2.包膜及保護貼費用認可憑證:
: http://www.samsung.com/tw/news/product/galaxy-note7-announcement-2-1011/
: 3.Note 7原廠專屬配件認可憑證:
: 目前只認列發票，其他憑證待認定
: 另外有用到2500購物金的部分要扣除
: 1+2+3就會退到你指定的戶頭
: 跟原門市糾纏只會讓你更麻煩
請問我第一支Note7已包膜，配合換貨後第二支Note7沒有包膜，
今天打電話去問退貨時是否可以一起退包膜費用，
三星客服說要有包膜消費憑證（已備妥）及有包膜的手機本體才能退費，
但我有包膜的那一隻已經被他們收走了！還說他們自己找不到無法核對！
目前只補助第二支包膜費用的說詞都出來了！
請問大家有遇到類似問題嗎？該如何處理呢？