我27號去遠傳直營繳240攜出
還特別問有關預付卡退費的問題
結果直營門市人員跟我說300元的預付卡沒有額外儲值就不會退費
我跟他說可是預付卡包上面有寫通話費100元
只有50元是送的 上面寫只有贈送部分無法退費
結果他還回我：但也沒有說另外50元可以退啊
跟他爭論後 當面打電話給遠傳客服
客服表示50元餘額是可以退費的
但必須在攜碼出去後 確定開通 再來電客服留資料電匯
我跟直營門市人員說是可以退費的
他還跟我說：照規定是不能退的 可能他幫你專案處理
= =
這時候對遠傳的服務品質滿意度已經下降到及格邊緣
29號立委店送件 跟我說31號才會開通
就這樣等了兩天
結果今天早上收到這則簡訊
http://i.imgur.com/SHfFS2z.jpg
我氣炸了！
馬上致電遠傳客服
跟他說我攜出費繳了 退費客服也打了
你們居然還不讓我攜出去！！！！
到底是想怎樣啊啊
然後客服就跟我說要跟通訊業者要np的流水編號，幫我做後台處理
我就跟他抱怨：我前面攜出費繳了 退費客服也打了 還等了兩天 現在跟我說要後台處理
那我前面做的不就都是白費的！？
結果客服還想給我搬預付卡不到七天的說法
我就直接跟他說：不要跟我說七天，沒有這回事，還是你要我禮拜一直接打電話去NCC投
訴
然後他沉默了一下還是說：那還是要請小姐您給我流水編號我們這邊才能幫您處理
但是立委店現在還沒開，我要不到編號
我就跟他要客服編號，等下拿到流水編號就直接打電話進去找他
我現在擔心的是 中華699延期了
立委店說之後折扣會少八百
啊我這樣要重新送件搞不好就無法拿原本的折扣
真的是氣死人了
遠傳以後列為拒絕往來戶！！！
然後禮拜一還是要投訴他們！！！